HP LaserJet 3055 All in One Printer - 疑難排解核對清單

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疑難排解核對清單

請根據下列步驟來嘗試解決

All-In-One 的問題。

步驟號碼

確認步驟

可能的問題

解決方案

1

電源是否開啟?

All-In-One 連接至接地電源

時,控制面板上會顯示

HP 以及

正在載入韌體代碼的移動游標,
然後主要馬達會轉動大約

45 到

60 秒。 當韌體載入完成後,控
制面板上會出現掃瞄燈預熱的訊
號,然後掃瞄頭會來回移動約
10 到 15 秒。如果您將掃瞄器外
蓋掀起來,會看到掃瞄燈亮起。
此時在靠近尾端的地方,自動送
紙器

(ADF) 馬達會啟動約兩秒

鐘。

如果電源沒有開啟,可能是因為電源、電纜
線、開關或保險絲發生故障。

1.

檢查

All-In-One 是否已插上電源。

2.

檢查電源線是否正常運作,並確定已開
啟電源開關。

3.

All-In-One 直接插入牆上插座或不同

的插座上,以檢查電源是否正常。

馬達不會轉動。

1.

檢查是否已移除熱凝器的固定鎖。

如需

更多資訊,請參閱《入門指南》。

2.

開啟然後關閉後方擋門,檢查
HP LaserJet 3390/3392 All-in-One 的
熱凝器固定鎖是否位於鎖定的位置。

3.

檢查碳粉匣是否有正確安裝。

(請參閱

HP ToolboxFX

)。 依照控制面板上的

指示移除並更換碳粉匣。

4.

檢查是否已合上頂蓋。

ADF 馬達不會轉動。

打開

ADF 護蓋,然後撕下 ADF 裡面的任何

橙色膠帶。

檢查

ADF 電纜線是否已正確連接到掃瞄器。

請參閱

更換

HP LaserJet 3390/3392 All-in-

One 的自動送紙器 (ADF)

如果

ADF 馬達仍然沒有轉動,請更換

ADF。 請參閱

更換

HP LaserJet 3390/3392

All-in-One 的自動送紙器 (ADF)

掃瞄燈沒有亮。

如果掃瞄燈沒有亮,請聯絡

HP 客戶貼心服

務。

請參閱

HP 客戶貼心服務

All-In-One

包裝盒中隨附的支援傳單。

2

All-In-One 的控制面板上是否有
出現

就緒 ?

若沒有出現錯誤訊息,則控制面
板便應該能夠正常運作。

控制面板顯示錯誤。

請參閱

控制面板訊息

中的常見訊息清單,以

幫助您解決問題。

如果持續發生錯誤,請聯絡

HP 客戶貼心服

務。

請參閱

HP 客戶貼心服務

All-In-One

包裝盒中隨附的支援傳單。

3

是否能列印資訊頁?

請列印組態頁。

請參閱

組態頁

控制面板顯示幕顯示錯誤訊息。

請參閱

控制面板訊息

中的常見訊息清單,以

幫助您解決問題。

紙材在

All-In-One 紙張路徑上的移動並不順

暢。

請確定紙材符合

HP 規格。 請參閱

媒體規格

清潔紙張路徑。

請參閱

清理紙張路徑

列印品質低劣。

請參閱

列印品質問題

如果持續發生錯誤,請聯絡

HP 客戶貼心服

務。

請參閱

HP 客戶貼心服務

All-In-One

包裝盒中隨附的支援傳單。

296

13 章 疑難排解

ZHTW

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步驟號碼

確認步驟

可能的問題

解決方案

4

All-In-One 可以影印嗎?

將組態頁放入

ADF 中並進行影

印。

該報告應該平順地進出

ADF,並且列印複本時應該沒有
列印品質的問題。

同時請從平

台進行影印。

ADF 印出的影印品質不佳。

1.

如果您可以接受內部測試和從平台影印
所印出的列印品質,請清潔

ADF 掃瞄

帶。請參閱

若要清潔掃瞄器玻璃板

(HP LaserJet 3052/3055/3390/3392
All-in-One )

2.

如果

ADF 損壞,請更換 ADF。 請參閱

更換

HP LaserJet 3390/3392 All-in-

One 的自動送紙器 (ADF)

紙材在

ADF 路徑上的移動並不順暢。

1.

請確定在

ADF 中的紙材符合 ADF 規

格。

請參閱

3-6 自動送紙器 (ADF)

規格,

HP LaserJet 3050 All-in-One

2.

請清潔

HP LaserJet 3052/3055/3390/

3392 All-in-One 的 ADF 取紙滾筒和
ADF 分離墊。 請參閱

若要清潔

ADF 取

紙滾筒組件

(HP LaserJet 3052/3055/

3390/3392 All-in-One )

3.

如果問題仍然存在,請更換

ADF 取紙

滾筒。

請參閱

更換自動送紙器

(ADF)

取紙滾筒組件與裝入支撐臂組件
(HP LaserJet 3052/3055/3390/3392
All-in-One )

4.

如果問題仍然存在,請更換

ADF。 請

參閱

更換

HP LaserJet 3390/3392 All-

in-One 的自動送紙器 (ADF)

從平台印出的影印品質不佳。

1.

如果您可以接受內部測試和從

ADF 影

印所印出的列印品質,請清潔平台玻璃
板。請參閱

若要清潔掃瞄器玻璃板

(HP LaserJet 3052/3055/3390/3392
All-in-One )

2.

如果在執行維護之後,問題仍然存在,
請參閱

影印問題

如果持續發生錯誤,請聯絡

HP 客戶貼心服務。 請參閱

HP 客戶貼心服務

All-In-One 包

裝盒中隨附的支援傳單。

5

All-In-One 可以傳送傳真嗎?

接上電話線,並按下

Start Fax

(開始傳真)

以確認是否有撥號音

(如有需要,請使用電話聽

筒)。

嘗試傳送傳真。

電話線沒有作用,或是電話線沒有插入

All-

In-One 中。

檢查

All-In-One 中是否已插入電話線,但您

必須確認此電話線的運作正常。

電話線故障或是插入錯誤的接頭。

1.

請嘗試將電話線插入其他接頭。

2.

嘗試使用新的電話線。

傳真號碼不正確或不完整

..

檢查傳真號碼,並重新輸入正確且完整的傳
真號碼。

All-In-One 的傳真設定不正確。

請檢視並重設

All-In-One 的傳真設定。 請參

傳真

如果持續發生錯誤,請聯絡

HP 客戶貼心服

務。

請參閱

HP 客戶貼心服務

All-In-One

包裝盒中隨附的支援傳單。

傳送的傳真不完整或是品質不佳。

請參閱

傳真問題

6

All-In-One 可以接收傳真嗎?

插入太多電話裝置,或是電話裝置的連接順序
不正確。

請確定

HP LaserJet 3390/3392 All-in-One

是電話線上的唯一裝置,然後再次嘗試接收
傳真。

ZHTW

疑難排解核對清單

297

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步驟號碼

確認步驟

可能的問題

解決方案

All-In-One 的傳真設定不正確。

請檢視並重設

All-In-One 的傳真設定。 請參

傳真

請使用另一台傳真機傳送傳真到
All-In-One 。

如果持續發生錯誤,請聯絡

HP 客戶貼心服務。 請參閱

HP 客戶貼心服務

All-In-One 包

裝盒中隨附的支援傳單。

7

All-In-One 是否可從電腦進行列
印?

將網路電纜線或

USB 電纜線連

接到

All-In-One 和電腦上。 使

用文書處理程式傳送列印工作到
All-In-One 。

未正確安裝軟體,或軟體安裝期間發生錯誤。 請解除安裝

All-In-One 的軟體,然後再重新

安裝。檢查並確定您所使用的是正確的安裝
程序和正確的連接埠設定。

電纜線的連接不正確。

請重新連接電纜線。

選取的驅動程式不正確。

請選取適當的驅動程式。

有其他裝置連接到

USB 連接埠。

請拔下其他裝置,然後再次嘗試列印。

Microsoft Windows 中的連接埠驅動程式有問
題。

請解除安裝

All-In-One 的軟體,然後再重新

安裝。檢查並確定您所使用的是正確的安裝
程序和正確的連接埠設定。

如果持續發生錯誤,請聯絡

HP 客戶貼心服務。 請參閱

HP 客戶貼心服務

All-In-One 包

裝盒中隨附的支援傳單。

8

All-In-One 是否可以掃瞄到電
腦?

從您電腦的基本桌面軟體起始一
份掃瞄工作。

電纜線的連接不正確。

請重新連接電纜線。

未正確安裝軟體,或軟體安裝期間發生錯誤。 請解除安裝

All-In-One 的軟體,然後再重新

安裝。檢查並確定您所使用的是正確的安裝
程序和正確的連接埠設定。

如果持續發生錯誤,請關閉

All-In-One 然後再開啟 All-In-One 。

如果仍然持續發生錯誤,請聯絡

HP 客戶貼心服務。 請參閱

HP 客戶貼心服務

All-In-

One 包裝盒中隨附的支援傳單。

298

13 章 疑難排解

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