警报和警告信息表
表
13-1
警报和警告信息
控制面板消息
说明
建议的操作
10.0000 Supply error (10.00000 耗材错误)
打印碳粉盒安装不正确。
1.
重新装入打印碳粉盒。
2.
关掉多功能一体机电源后再开启。
3.
如果问题仍未解决，请更换碳粉盒。
ADF door is open (ADF 门打开)
ADF 端盖打开，或传感器出现故障。
确保关闭
ADF 端盖。
卸下
ADF，然后重新安装。
如果信息仍然存在，请用电源开关关掉电源，
等待至少
30 秒钟，然后打开电源并等待多功
能一体机初始化。
尝试使用其它电源。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
Canceled copy. Clear document (复印已取
消。清除文档
)
在从
ADF 进纸时，按下了
取消
按钮将当前作
业取消。
取消过程不会自动清除 ADF 中的文
档。
取出卡塞的物件。请参阅
自动文档进纸器
(ADF) 卡纸
。
然后，清除 ADF 纸盘中的介质
并重新开始。
Canceled scan. Clear document (扫描已取
消。清除文档
)
在从
ADF 进纸时，按下了
取消
按钮将当前作
业取消。
取消过程不会自动清除 ADF 中的文
档。
取出卡塞的物件。请参阅
自动文档进纸器
(ADF) 卡纸
。
然后，清除 ADF 纸盘中的介质
并重新开始。
Canceled send. Clear document (发送已取
消。清除文档
)
在从
ADF 纸盘进纸时，按下了
取消
按钮将当
前作业取消。
取消过程不会自动清除 ADF 中
的文档。
取出卡塞的物件。请参阅
自动文档进纸器
(ADF) 卡纸
。
然后，清除 ADF 纸盘中的介质
并重新开始。
Comm. error (通信错误)
多功能一体机与发送方或接收方之间发生了传
真通信错误。
允许多功能一体机重试发送传真。
从墙上拔
下多功能一体机的电话线，插入电话机，并尝
试进行呼叫。
将多功能一体机电话线插入另
一电话线路的插孔。
尝试使用一根不同的电话线。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
318
第
13 章 故障排除
ZHCN
控制面板消息
说明
建议的操作
Device error.[
] to cont. (设备错误。按下
[
] 继续)
多功能一体机遇到内部通信错误。
这只是一条警告信息。作业输出可能会受影
响。
Device is busy. Try again later (设备占线。
请稍候重试
)
多功能一体机当前正在使用。
等待多功能一体机完成当前作业。
Doc feeder jam Clear, Reload (清除文档进
纸器中的卡纸，重新装入纸张
)
ADF 纸盘中卡有介质。
打开文档释放门，清除卡塞，关闭文档释放
门，然后重新将纸张装入
ADF 纸盘。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
Document feeder mispick. Reload (文档进
纸器取纸失误。重新装入纸张
)
未拾取
ADF 纸盘中的介质。
从
ADF 纸盘中取出介质，然后重新装入。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
Engine error press
(引擎错误。按下 ) 多功能一体机遇到内部通信错误。
这只是一条警告信息。
作业输出可能会受影
响。
Fax delayed - Send memory full (传真延
迟？发送内存已满
)
传真内存已满。
按下
或
取消
取消传真。重新发送传真。如
果错误再次出现，可能需要将传真分成多个部
分发送。
Fax is busy Canceled send (传真占线，发
送已取消
)
发送传真的传真线路正忙。
多功能一体机已
取消发送传真。
致电接收者，确保其传真机打开并准备就绪。
检查拨打的传真号是否正确。
检查
Redial if busy (占线时重拨)选项是否启
用。
通过按下
开始传真
来检查电话线路上的拨号
音。
确保电话机正常工作：断开多功能一体机连
接，将电话机插入电话线路中，并进行语音通
话。
将多功能一体机电话线插入另一电话线路的插
孔中，然后再次尝试发送传真。
尝试使用一根不同的电话线。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
Fax is busy Redial pending (传真占线，等
待重拨
)
发送传真的传真线路正忙。
多功能一体机自
动重新拨打占线号码。
请参阅
更改重拨设置
。
允许多功能一体机重试发送传真。
致电接收者，确保其传真机打开并准备就绪。
检查拨打的传真号是否正确。
通过按下
开始传真
来检查电话线路上的拨号
音。
确保电话机正常工作：断开多功能一体机连
接，将电话机插入电话线路中，并进行语音通
话。
将多功能一体机电话线插入另一电话线路的插
孔中，然后再次尝试发送传真。
表
13-1
警报和警告信息
（续）
ZHCN
控制面板信息
319
控制面板消息
说明
建议的操作
尝试使用一根不同的电话线。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
Fax memory full Canceling recv. (传真内存
已满，取消接收
)
在发送传真过程中，多功能一体机内存不足。
将仅打印已装入内存的页面。
打印所有传真，并让发送者重发传真。取消所
有传真作业或从内存中清除传真。
请参阅
删
除内存中的传真
。
注：
添加内存 DIMM（仅限于 HP LaserJet
3390/3392 all-in-one (HP LaserJet 3390/
3392 多功能一体机)）无助于解决此问题。
Fax memory full Canceling send (传真内存
已满，取消发送
)
在执行传真作业过程中，内存被用完。
传真
的所有页面必须都在内存中，传真作业才能正
确执行。
只发送了已装入内存的页面。
打印所有收到的传真，或者等待所有待发传真
发送完毕。
请发送者再次发送传真。
取消所有传真作业或从内存中清除传真。
请
参阅
删除内存中的传真
。
Fax recv. error (传真接收错误)
在尝试接收传真时发生了错误。
请发送者重新发送传真。
尝试回传发送者或其它传真机。
通过按下
开始传真
来检查电话线路上的拨号
音。
拔下电话线后再重插，确保电话线连接牢固。
确保使用的是多功能一体机随附的电话线。
确保电话机正常工作：断开多功能一体机连
接，将电话机插入电话线路中，并进行语音通
话。
关闭错误纠正模式
(ECM) 和 V.34。请发送者
重新发送传真。
请参阅
设置传真错误纠正模
式
或
更改
V.34 设置
。
将多功能一体机连接到不同的电话线路。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
Fax Send error (传真发送错误)
在尝试发送传真时发生了错误。
尝试重新发送传真。
尝试向另一传真号码发送传真。
通过按下
开始传真
来检查电话线路上的拨号
音。
拔下电话线后再重插，确保电话线连接牢固。
确保使用的是多功能一体机随附的电话线。
确保电话机正常工作：断开多功能一体机连
接，将电话机插入电话线路中，并进行语音通
话。
将多功能一体机连接到不同的电话线路。
表
13-1
警报和警告信息
（续）
320
第
13 章 故障排除
ZHCN
控制面板消息
说明
建议的操作
将传真分辨率设定为
Standard (标准)，以取
代默认的
Fine (细微)。 请参阅
更改分辨率设
置
。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
Fit to Page on flatbed only (仅在平板型上匹
配页面
)
复印缩小
/放大功能（称为“匹配页面”）仅
适用于从平板扫描仪进行复印。
使用平板扫描仪或选择其它缩小
/放大设置。
Group dial not allowed in group (组中不允
许成组拨号代码
)
键入的快速拨号代码是为某个组设定的。
不
允许将一个成组拨号代码添加到另一个成组拨
号代码中。
将单触按钮（编制为一个快速拨号代码）或快
速拨号代码添加到成组拨号代码中。
Invalid date (无效日期)
输入了无效日期，例如
June 35。
重新输入日期。
Invalid driver (无效驱动程序) 按下
正在使用不正确的打印机驱动程序。
选择适用于多功能一体机的打印机驱动程序。
Invalid entry (无效输入)
无效的数据或响应。
更正输入内容。
Mem. low 1 copy. Press [cancel] (内存不
足，复印了
1 份，按 [取消] 键)
多功能一体机完成一份作业。
由于内存不
足，剩余的复印已被取消。
按下
取消
以清除错误。
将作业分成几个包含
较少页面的小作业。
Memory is low. (内存不足。) Press
(按下
)
多功能一体机内存几乎完全用尽。
让多功能一体机完成作业，或按下
以取消作
业。
Memory is low Try again later (内存不足，
请稍后再试
)
多功能一体机没有足够的内存来开始新作业。 等到当前作业完成后再开始新作业。
Memory low Only 1 copy made (内存不
足，仅复印了
1 份)
多功能一体机没有足够的内存来完成分页复印
作业。
将作业分成几个包含较少页面的小作业。
No Dial Tone (无拨号音)
多功能一体机无法检测到拨号音。
通过按下
开始传真
来检查电话线路上的拨号
音。
从多功能一体机和墙上拔下电话线后再重新插
入。
确保使用的是多功能一体机随附的电话线。
从墙上拔下多功能一体机的电话线，插入电话
机，并尝试进行语音呼叫。
将多功能一体机电话线插入另一电话线路的插
孔。
请参阅
更改检测拨号音设置
。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
No document sent (未发送文档)
多功能一体机不扫描任何页面，或者它不从计
算机接收任何页面以发送传真。
尝试再次发送传真。
No fax answer. Canceled send (传真无应
答。发送已取消
)
尝试重拨传真号码时失败，或者关闭了“无应
答时重拨”选项。
致电接收者，确保其传真机打开并准备就绪。
检查拨打的传真号是否正确。
检查重拨选项是否启用。
从多功能一体机和墙上拔下电话线后再重新插
入。
从墙上拔下多功能一体机的电话线，插入电话
机，并尝试进行语音呼叫。
表
13-1
警报和警告信息
（续）
ZHCN
控制面板信息
321
控制面板消息
说明
建议的操作
将多功能一体机电话线插入另一电话线路的插
孔。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
No fax answer Redial pending (传真无应
答，等待重拨
)
正在接收传真的线路无应答。
多功能一体机
尝试在几分钟后重拨。
允许多功能一体机重试发送传真。
致电接收者，确保其传真机打开并准备就绪。
检查拨打的传真号是否正确。
如果多功能一体机继续重播，则从墙上拔下多
功能一体机电话线，插入电话机，并尝试进行
语音呼叫。
将多功能一体机电话线插入另一电话线路的插
孔。
尝试使用一根不同的电话线。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
No fax detected (未检测到传真)
多功能一体机对呼入的呼叫作出应答，但没有
检测到传真机的呼叫。
允许多功能一体机重试接收传真。
尝试使用一根不同的电话线。
将多功能一体机电话线插入另一电话线路的插
孔。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
No paper pickup (没有取纸)
to cont. (按
下
继续)
多功能一体机拾取介质失败。
检查介质是否已足够深地插入进纸盘内部。
在纸盘
2 (HP LaserJet 3390/3392 all-in-one
(HP LaserJet 3390/3392 多功能一体机)) 中，
检查纸张长度导板对于要使用的介质尺寸，是
否处于正确位置。
在输入纸盘中重新装入介质，然后按下
继
续作业。
如果错误仍然存在，请与
HP 客户服务中心联
系。
请参阅
HP 客户服务中心
或多功能一体
机包装箱中附带的支持说明。
Page too complex (页面太复杂)
to
cont. (按下
继续)
由于当前页面过于复杂，多功能一体机无法打
印。
按下
以清除该信息。
让多功能一体机完成作业，或按下
取消
以取消
作业。
Paper jam in (area) (卡纸（区域）)
多功能一体机在以下区域之一检测到卡塞：
纸盘
1、纸盘 2、可选纸盘 3、定位区域或加
热组件。
清除多功能一体机控制面板指示区域中的卡
塞，然后按照控制面板的说明操作。
请参阅
清除卡塞
。
Scanner reserved for PC scan (扫描仪正用
于
PC 扫描)
计算机正在使用多功能一体机进行扫描。
等待计算机扫描完成，或者从计算机软件取消
扫描，或者按下
取消
。
Scanning error Cannot connect (扫描错
误，无法链接
)
多功能一体机无法将扫描信息传送到计算机。 确认连接电缆未松动或未损坏。
必要时更换
电缆，并尝试再次扫描。
表
13-1
警报和警告信息
（续）
322
第
13 章 故障排除
ZHCN
控制面板消息
说明
建议的操作
Settings cleared (设置已清除)
多功能一体机已经清除作业设置。
重新输入任何适当的作业设置。
Unauthorized supply in use/Unauthorized
black (to accept press [
]) (使用未经授权
的耗材
/未经授权的黑色碳粉（接受按下 [
]）)
安装了不是由
HP 制造的新耗材。 在安装
HP 耗材或按下
之前，此信息一直显示。
如果您认为自己购买的是
HP 耗材，请拨打
HP 打假热线 1-877-219-3183。因使用非
HP 耗材而导致的服务或维修不属于 HP 保修
范围。
要继续打印，请按下
。第一个待处理的作
业将被取消。
表
13-1
警报和警告信息
（续）
ZHCN
控制面板信息
323