Problemas com o Mac OS X V10.3 e o Mac OS X V10.4
Tabela 13-4
Problemas com o Mac OS X V10.3 e o Mac OS X V10.4
O driver de impressora não está listado no Centro de impressão.
Motivo
Solução
O software da multifuncional pode não ter sido instalado ou foi
instalado incorretamente.
Verifique se o PPD está na seguinte pasta da unidade de disco
rígido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj
, em que “<lang>” representa o código de idioma
de duas letras para o idioma que está em uso. Se necessário,
reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter
instruções.
O arquivo de Descrição de impressora Postscript (PPD) está
corrompido.
Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta da unidade de disco
rígido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj
, em que “<lang>” representa o código de idioma
de duas letras para o idioma que está em uso. Reinstale o
software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O nome da multifuncional, o endereço IP, ou o nome do host “rendezvous” ou “bonjours” não aparece na caixa de listagem da
impressora no centro de impressão.
Motivo
Solução
A multifuncional pode não estar pronta.
Certifique-se de que os cabos estejam conectados corretamente,
que a multifuncional esteja ligada e que a luz de pronto esteja
acesa. Se você estiver se conectando por um hub USB ou
Ethernet, tente uma conexão direta com o computador ou use uma
porta diferente.
As informações incorretas de nome da multifuncional, endereço IP
ou nome do host "rendezvous" ou "bonjours" estão sendo usadas.
Verifique as informações de nome da multifuncional, endereço IP
ou nome do host "rendezvous" ou "bonjours" imprimindo uma
página de configuração. Consulte
Página de Configuração
.
Verifique se as informações de nome, endereço IP ou nome do
host "rendezvous" ou "bonjours" na página de configuração
correspondem às informações no Centro de impressão.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa
qualidade.
Substitua o cabo de interface. Certifique-se de usar um cabo de
alta qualidade.
354
Capítulo 13 Solução de problemas
PTWW
Um trabalho de impressão não foi enviado à impressora desejada.
Motivo
Solução
A fila de impressão pode estar parada.
Reinicie a fila de impressão. Abra o monitor de impressão e
selecione Start Jobs (Iniciar trabalhos).
O nome da multifuncional ou o endereço IP incorreto está sendo
usado. Outra impressora com as mesmas informações, ou
informações semelhantes, de nome, endereço IP ou nome do host
"rendezvous" ou "bonjours" pode ter recebido o trabalho de
impressão.
Verifique as informações de nome da multifuncional, endereço IP
ou nome do host "rendezvous" ou "bonjours" imprimindo uma
página de configuração. Consulte
Página de Configuração
.
Verifique se as informações de nome, endereço IP ou nome do
host "rendezvous" ou "bonjours" na página de configuração
correspondem às informações no Centro de impressão.
Um arquivo EPS (Encapsulated PostScript) não é impresso com as fontes corretas.
Motivo
Solução
Esse problema ocorre com alguns programas.
●
Antes de imprimir, tente fazer o download das fontes contidas
no arquivo EPS para a multifuncional.
●
Envie o arquivo no formato ASCII em vez de usar a
codificação binária.
Não é possível imprimir a partir de uma placa USB de terceiros.
Motivo
Solução
Esse erro ocorre quando o software para impressoras USB não
está instalado.
Ao adicionar uma placa USB de terceiros, talvez seja necessário
usar o software Apple USB Adapter Card Support. A versão mais
atual desse software está disponível no site da Apple na Web.
Quando conectada com um cabo USB, a multifuncional não aparece no Centro de impressão Macintosh após a seleção do
driver.
Motivo
Solução
Esse problema é causado por um componente de software ou
hardware.
Solução de problemas de software
●
Verifique se o Macintosh oferece suporte ao USB.
●
Verifique se o sistema operacional Macintosh é o Mac OS X
V10.3 ou o Mac OS X V10.4.
●
Certifique-se de que o Macintosh tenha o software USB
apropriado da Apple.
Solução de problemas de hardware
●
Verifique se a multifuncional está ligada.
●
Verifique se o cabo USB está corretamente conectado.
●
Verifique se você está usando o cabo USB de alta velocidade
correto.
Tabela 13-4
Problemas com o Mac OS X V10.3 e o Mac OS X V10.4 (continuação)
PTWW
Solução de problemas comuns no Macintosh
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Quando conectada com um cabo USB, a multifuncional não aparece no Centro de impressão Macintosh após a seleção do
driver.
Motivo
Solução
●
Certifique-se de não ter vários dispositivos USB consumindo
energia da cadeia. Desconecte todos os dispositivos da
cadeia e conecte o cabo diretamente à porta USB no
computador host.
●
Verifique se mais de dois hubs USB sem alimentação elétrica
estão conectados em seqüência na cadeia. Desconecte
todos os dispositivos da cadeia e conecte o cabo diretamente
à porta USB no computador host.
Nota
O teclado iMac é um hub USB sem fonte de
alimentação.
Tabela 13-4
Problemas com o Mac OS X V10.3 e o Mac OS X V10.4 (continuação)
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Capítulo 13 Solução de problemas
PTWW