Problemas com o recebimento de fax
Problema
Causa
Solução
A alimentação do documento é
interrompida no meio do envio do fax.
A altura máxima para que uma página
possa ser carregada é de 381 mm. O
envio de uma página mais longa é
interrompido na marca dos 381 mm
(15 polegadas).
Imprima o documento em mídia menor.
Se não existe congestionamento e
menos de um minuto decorreu, espere
um momento antes de pressionar
Cancelar
. Se existe congestionamento,
consulte
Eliminação de
congestionamentos
. Em seguida,
reenvie o trabalho.
Se o item for pequeno demais, poderá
ficar congestionado no alimentador
automático de documentos (AAD).
Utilize o scanner de mesa. O tamanho
mínimo da página no ADD é 127 x 127
mm.
Se existe congestionamento, consulte
Eliminação de congestionamentos
.
Em seguida, reenvie o trabalho.
Há uma interrupção no envio dos fax.
O dispositivo de fax para o qual você
está enviando pode não estar
funcionando corretamente.
Tente enviar para um outro dispositivo
de fax.
336
Capítulo 13 Solução de problemas
PTWW
Problema
Causa
Solução
Sua linha telefônica pode não estar
funcionando.
Execute um dos seguintes
procedimentos:
●
Aumente o volume da
multifuncional e pressione
Iniciar
fax
no painel de controle. Se você
ouvir um tom de discagem, a linha
telefônica está funcionando.
●
Desconecte a multifuncional do
conector de parede e conecte um
telefone ao conector. Tente fazer
uma chamada telefônica para
verificar se a linha está
funcionando.
Um erro de comunicação pode estar
interrompendo o trabalho de fax.
Altere a configuração de rediscar se
houver erro de comunicação para
Ligar (consulte as informações sobre
como alterar a opção de rediscagem
se houver erro de comunicação, em
Como alterar as configurações de
rediscagem
).
A multifuncional está recebendo fax,
mas não os está enviando.
Se a multifuncional estiver em um
sistema PBX, esse sistema pode estar
gerando um tom de discagem que ela
não consegue detectar.
Desative a configuração de detecção
de tom de discagem. Consulte
Como
alterar a configuração da detecção de
tom de discagem
.
A conexão da linha telefônica pode ser
de má qualidade.
Tente novamente mais tarde.
O dispositivo de fax para o qual você
está enviando pode não estar
funcionando corretamente.
Tente enviar para um outro dispositivo
de fax.
Sua linha telefônica pode não estar
funcionando.
Execute um dos seguintes
procedimentos:
●
Aumente o volume na
multifuncional e pressione
Iniciar
fax
no painel de controle. Se você
ouvir um tom de discagem, a linha
telefônica está funcionando.
●
Desconecte a multifuncional da
tomada do telefone e conecte um
telefone. Tente fazer uma
chamada telefônica para verificar
se a linha está funcionando.
As chamadas para envio do fax
continuam sendo discadas.
A multifuncional rediscará
automaticamente um número de fax se
as opções de rediscagem estiverem
configuradas como Ligar.
Para interromper as rediscagens
enquanto a multifuncional estiver
discando, pressione
Cancelar
. Para
cancelar um trabalho de fax pendente,
consulte
Alterando a configuração
claro/escuro (contraste) padrão
.
Consulte
Como alterar as
configurações de rediscagem
para
alterar a configuração de discagem.
Os fax enviados não estão chegando
ao dispositivo que está recebendo o fax.
O dispositivo que está recebendo o fax
pode estar desligado ou apresentar
Ligue para o destinatário com o intuito
de verificar se o dispositivo de fax está
ligado e pronto para receber fax.
PTWW
Problemas de fax
337
Problema
Causa
Solução
uma condição de erro, como estar sem
papel.
Os originais podem ter sido carregados
incorretamente.
Verifique se os documentos originais
estão carregados corretamente na
bandeja de entrada do AAD ou no
scanner de mesa. Consulte
Como
carregar mídia nas bandejas de entrada
Um fax pode estar na memória porque
aguarda para rediscar um número que
estava ocupado, há outros trabalhos
na frente aguardando para serem
enviados ou o fax está configurado
para adiar o envio.
Se um trabalho de fax estiver na
memória por uma dessas razões, uma
entrada para o trabalho será exibida no
registro de fax. Imprima o registro de
atividade do fax (consulte
Impressão
do registro de atividade de fax
) e
verifique na coluna Status se há
trabalhos que apresentam a
designação Pendente.
Os fax que você envia incluem um
bloco de tonalidade cinza ao término
de cada página.
Você pode estar enviando um fax do
scanner de mesa com o tamanho de
fax no vidro definido de forma incorreta.
Verifique se a definição está correta.
Consulte
Como alterar a configuração
padrão do tamanho do vidro
.
Os fax que você envia contêm dados
que foram perdidos no final de cada
página.
Você pode estar enviando um fax do
scanner de mesa com o tamanho de
fax no vidro definido de forma incorreta.
Verifique se a definição está correta.
Consulte
Como alterar a configuração
padrão do tamanho do vidro
.
Você recebe um erro de Pouca
memória.
Você pode estar enviando um fax
muito grande, ou a resolução pode
estar muito alta.
Tente um dos seguintes procedimentos:
●
Divida um fax grande em seções
menores e envie-as
individualmente.
●
Apague as mensagens de fax
armazenadas para disponibilizar
mais memória para mensagens
de fax de saída.
●
Configure o fax de saída como fax
adiado e verifique se ele é
completamente impresso.
●
Certifique-se de usar a menor
configuração de resolução
(Padrão).