Tabelas de mensagens de erro críticas
Tabela 13-2
Mensagens de erro crítico
Mensagem do painel de controle
Descrição
Ação recomendada
49 Erro
A multifuncional apresentou um erro interno
do software incorporado.
Desligue a multifuncional, espere pelo
menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a
novamente e aguarde sua inicialização.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
51 Erro Laser
A multifuncional apresentou um erro de
hardware interno.
Desligue a multifuncional, espere pelo
menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a
novamente e aguarde sua inicialização.
Se um protetor contra oscilação de energia
estiver sendo usado, remova-o. Conecte a
multifuncional diretamente na tomada da
parede. Use o botão de energia para ligar a
multifuncional.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
52 Erro Scanner
A multifuncional apresentou um erro de
hardware interno.
Desligue a multifuncional, espere pelo
menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a
novamente e aguarde sua inicialização.
Se um protetor contra oscilação de energia
estiver sendo usado, remova-o. Conecte a
multifuncional diretamente na tomada da
parede. Use o botão de energia para ligar a
multifuncional.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
55.1 Erro
A multifuncional apresentou um erro de
hardware interno.
Desligue a multifuncional, espere pelo
menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a
novamente e aguarde sua inicialização.
Se um protetor contra oscilação de energia
estiver sendo usado, remova-o. Conecte a
multifuncional diretamente na tomada da
parede. Use o botão de energia para ligar a
multifuncional.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
322
Capítulo 13 Solução de problemas
PTWW
Mensagem do painel de controle
Descrição
Ação recomendada
57 Erro Ventilador
A multifuncional apresentou um problema
com o ventilador interno.
Desligue a multifuncional, espere pelo
menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a
novamente e aguarde sua inicialização.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
79 Erro. Desligue e ligue
A multifuncional apresentou um erro de
firmware interno.
Desligue a multifuncional, espere pelo
menos 30 segundos e, em seguida, ligue-a
novamente e aguarde sua inicialização.
Se você instalou um DIMM de memória
recentemente na Multifuncional
HP LaserJet 3390/3392, desligue a
multifuncional, remova o DIMM de memória
e reinstale-o para verificar se ele está
adequadamente colocado e, em seguida,
ligue a multifuncional.
Se um protetor contra oscilação de energia
estiver sendo usado, remova-o. Conecte a
multifuncional diretamente na tomada da
parede. Use o botão de energia para ligar a
multifuncional.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Erro do fusível 50.x
A multifuncional apresentou um erro de
hardware interno.
1.
Desligue a multifuncional usando o
botão de energia e aguarde pelo
menos 30 segundos.
2.
Se um protetor contra oscilação de
energia estiver sendo usado, remova-
o. Conecte a multifuncional
diretamente na tomada da parede.
3.
Ligue a multifuncional e aguarde sua
inicialização.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Tabela 13-2
Mensagens de erro crítico (continuação)
PTWW
Mensagens do painel de controle
323