Tabelas de mensagens de alerta e de aviso
Tabela 13-1
Mensagens de alerta e de aviso
Mensagem do painel de controle
Descrição
Ação recomendada
Ajuste à pagina somente em base plana
O recurso de redução/ampliação (chamado
"Ajustar à Página") aplica-se apenas a
cópias feitas no scanner de mesa.
Utilize o dispositivo de mesa ou selecione
outra configuração de redução/ampliação.
A página é muito complexa
para
continuar.
A multifuncional não pôde imprimir a
página atual devido a sua complexidade.
Pressione
para eliminar a mensagem.
Deixe que a multifuncional termine o
trabalho ou pressione
Cancelar
para
cancelar o trabalho.
Carregamento incorreto do documento.
Recarregue
A mídia na bandeja do AAD não foi
carregada.
Remova a mídia da bandeja do AAD e
recarregue-a.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Configurações apagadas
A multifuncional limpou as configurações
de trabalhos.
Insira novamente as configurações
adequadas do trabalho.
Cong. no alimentador de documentos.
Remova e recarregue
Parte da mídia está congestionada na
bandeja do AAD.
Abra a porta de liberação de documentos,
elimine o congestionamento e recarregue o
papel na bandeja do AAD.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Congestionamento de papel em (área)
A multifuncional detectou um
congestionamento em uma das seguintes
áreas: bandeja 1, bandeja 2, bandeja 3
opcional, área de registro ou fusor.
Elimine o congestionamento da área
indicada no painel de controle da
multifuncional e siga as instruções no
painel de controle. Consulte
Eliminação de
congestionamentos
.
PTWW
Mensagens do painel de controle
315
Mensagem do painel de controle
Descrição
Ação recomendada
Cópia cancelada. Apague documento
O botão
Cancelar
foi pressionado para
cancelar o trabalho atual enquanto
algumas páginas eram alimentadas no
AAD. O processo de cancelamento não
limpa automaticamente o AAD.
Retire o item congestionado. Consulte
Ocorrem congestionamentos no
alimentador automático de documentos
(AAD)
. Em seguida, remova os itens da
bandeja do AAD e inicie novamente.
Data inválida
Uma data inválida foi digitada, por exemplo
35 de junho.
Digite novamente a data.
Digitalização cancelada. Apague
documento
O botão
Cancelar
foi pressionado para
cancelar o trabalho atual enquanto
algumas páginas eram alimentadas no
AAD. O processo de cancelamento não
limpa automaticamente o AAD.
Retire o item congestionado. Consulte
Ocorrem congestionamentos no
alimentador automático de documentos
(AAD)
. Em seguida, remova os itens da
bandeja do AAD e inicie novamente.
Discagem de grupo não permitida no
grupo
O código de discagem rápida digitado está
programado para um grupo. A adição de
uma discagem em grupo não é permitida.
Adicione botões de um toque
(programados como discagem de rápida
individual) ou códigos de discagem rápida
a uma discagem em grupo.
Dispositivo ocupado. Tente mais tarde
A multifuncional está em uso.
Aguarde até que a multifuncional termine o
trabalho atual.
Driver inválido Pressione
Você está usando o driver de impressora
incorreto.
Selecione o driver de impressora correto
para a multifuncional.
Engine error press (Erro do mecanismo,
pressione)
A multifuncional apresentou um erro de
comunicação interno.
Esta é apenas uma mensagem de aviso. A
saída do trabalho pode ser afetada.
Entrada inválida
Dados ou resposta inválida.
Corrija a entrada.
Envio cancelado. Apague documento
O botão
Cancelar
foi pressionado para
cancelar o trabalho atual enquanto
algumas páginas eram alimentadas na
bandeja do AAD. O processo de
cancelamento não limpa automaticamente
o AAD.
Retire o item congestionado. Consulte
Ocorrem congestionamentos no
alimentador automático de documentos
(AAD)
. Em seguida, remova os itens da
bandeja do AAD e inicie novamente.
Erro de comunicação
Ocorreu um erro de comunicação do fax
entre a multifuncional e o remetente ou o
destinatário.
Permita que a multifuncional tente reenviar
o fax. Retire o cabo telefônico da
multifuncional da parede, conecte-o a um
telefone e tente fazer uma chamada
novamente. Conecte o cabo telefônico da
multifuncional a uma tomada de outra linha
telefônica.
Tente um cabo telefônico diferente.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Erro de digitalização. Não é possível
conectar
A multifuncional não pode transmitir
informações de digitalização a um
computador.
Verifique se o cabo de conexão não está
solto ou danificado. Substitua o cabo, se
necessário, e tente digitalizar novamente.
Erro de dispositivo. [
] para continuar.
A multifuncional apresentou um erro de
comunicação interno.
Esta é apenas uma mensagem de aviso. A
saída do trabalho pode ser afetada.
Erro de envio de fax
Ocorreu um erro ao tentar enviar um fax.
Tente reenviar o fax.
Tente enviar o fax a outro número.
Tabela 13-1
Mensagens de alerta e de aviso (continuação)
316
Capítulo 13 Solução de problemas
PTWW
Mensagem do painel de controle
Descrição
Ação recomendada
Verifique se há tom de discagem na linha
telefônica pressionando
Iniciar fax
.
Verifique se o cabo telefônico está
conectado de forma segura,
desconectando e reconectando o cabo.
Verifique se você está utilizando o cabo
telefônico fornecido com a multifuncional.
Certifique-se de que o telefone esteja
funcionando, desconectando a
multifuncional, conectando um telefone à
linha telefônica e fazendo uma ligação de
voz.
Conecte a multifuncional a uma linha
telefônica.
Defina a resolução do fax como Padrão,
em vez do padrão Alta qualidade.
Consulte
Como alterar as configurações de
resolução
.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Erro de recebimento de fax
Ocorreu um erro ao tentar receber um fax.
Peça ao remetente para enviar o fax
novamente.
Tente enviar o fax de volta ao remetente ou
a outro dispositivo de fax.
Verifique se há tom de discagem na linha
telefônica pressionando
Iniciar fax
.
Verifique se o cabo telefônico está
conectado de forma segura,
desconectando e reconectando o cabo.
Verifique se você está utilizando o cabo
telefônico fornecido com a multifuncional.
Certifique-se de que o telefone esteja
funcionando, desconectando a
multifuncional, conectando um telefone à
linha telefônica e fazendo uma ligação de
voz.
Desative o modo de correção de erros
(ECM) e desative o V.34. Peça ao
remetente para enviar o fax novamente.
Consulte
Configuração do modo de
correção de erros de fax
ou
Como alterar a
configuração V.34
.
Conecte a multifuncional a uma linha
telefônica.
Tabela 13-1
Mensagens de alerta e de aviso (continuação)
PTWW
Mensagens do painel de controle
317
Mensagem do painel de controle
Descrição
Ação recomendada
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Erro de suprimento 10.0000
O cartucho de impressão não está
instalado corretamente.
1.
Reinstale o cartucho de impressão.
2.
Desligue e ligue novamente a
multifuncional.
3.
Se o problema não for resolvido,
substitua o cartucho.
Fax adiado – Memória de envio cheia
A memória de fax está cheia.
Cancele o fax pressionando
ou
Cancelar
. Reenvie o fax. Se o erro ocorrer
novamente, será necessário enviar o fax
em várias seções.
Fax está ocupado. Envio cancelado
A linha de fax à qual você estava enviando
um fax estava ocupada. A multifuncional
cancelou o envio do fax.
Ligue para o destinatário para verificar se o
dispositivo de fax está ligado e pronto.
Verifique se você está discando o número
de fax correto.
Verifique se a opção Redisque se estiver
ocupado está ativada.
Verifique se há tom de discagem na linha
telefônica pressionando
Iniciar fax
.
Certifique-se de que o telefone esteja
funcionando, desconectando a
multifuncional, conectando um telefone à
linha telefônica e fazendo uma ligação de
voz.
Conecte o cabo telefônico da multifuncional
a uma tomada de outra linha telefônica e
tente enviar o fax novamente.
Tente um cabo telefônico diferente.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Fax está ocupado. Rediscagem pendente A linha de fax à qual você estava enviando
um fax estava ocupada. A multifuncional
redisca automaticamente o número
ocupado. Consulte
Como alterar as
configurações de rediscagem
.
Permita que a multifuncional tente reenviar
o fax.
Ligue para o destinatário para verificar se o
dispositivo de fax está ligado e pronto.
Verifique se você está discando o número
de fax correto.
Verifique se há tom de discagem na linha
telefônica pressionando
Iniciar fax
.
Certifique-se de que o telefone esteja
funcionando, desconectando a
multifuncional, conectando um telefone à
Tabela 13-1
Mensagens de alerta e de aviso (continuação)
318
Capítulo 13 Solução de problemas
PTWW
Mensagem do painel de controle
Descrição
Ação recomendada
linha telefônica e fazendo uma ligação de
voz.
Conecte o cabo telefônico da multifuncional
a uma tomada de outra linha telefônica e
tente enviar o fax novamente.
Tente um cabo telefônico diferente.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Memória de fax esgotada. Cancelando
envio
Durante o trabalho de fax, o dispositivo
ficou sem memória. Todas as páginas do
fax devem estar na memória para que um
trabalho de fax funcione corretamente.
Forem enviadas apenas as páginas que
cabem na memória.
Imprima todos os fax recebidos e aguarde
até que todos os fax pendentes sejam
enviados.
Peça ao remetente para enviar o fax
novamente.
Cancele todos os trabalhos de fax ou
remova os fax da memória. Consulte
Exclusão de faxes da memória
.
Memória de fax esgotada. Cancelando
recebimento
Durante a transmissão do fax, a
multifuncional ficou sem memória. Apenas
as páginas que se couberem na memória
serão impressas.
Imprima todas os fax e peça para que o
remetente reenvie o fax. Cancele todos os
trabalhos de fax ou remova os fax da
memória. Consulte
Exclusão de faxes da
memória
.
Observação: A adição de memória DIMM
(apenas para a Multifuncional HP LaserJet
3390/3392) não ajuda a resolver esse
problema.
Nenhum documento enviado
A multifuncional não digitalizou nenhuma
página ou não recebeu nenhuma página do
computador para transmitir um fax.
Tente enviar o fax novamente.
Nenhum fax detectado
A multifuncional atendeu a chamada
recebida, mas não detectou que era uma
chamada de fax.
Permita que a multifuncional tente receber
o fax.
Tente um cabo telefônico diferente.
Conecte o cabo telefônico da multifuncional
a uma tomada de outra linha telefônica.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Porta AAD está aberta
A porta do AAD está aberta ou um sensor
não está funcionando adequadamente.
Certifique-se de que a tampa do AAD
esteja fechada.
Remova o AAD e reinstale-o.
Se a mensagem persistir, desligue a
multifuncional, espere pelo menos 30
segundos e, em seguida, ligue-a
novamente e aguarde sua inicialização.
Tabela 13-1
Mensagens de alerta e de aviso (continuação)
PTWW
Mensagens do painel de controle
319
Mensagem do painel de controle
Descrição
Ação recomendada
Experimente outra fonte de alimentação.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Pouca memória. Pressione
A memória da multifuncional estava quase
cheia.
Deixe que a multifuncional termine o
trabalho ou pressione
para cancelar o
trabalho.
Pouca memória. Somente 1 cópia feita
A multifuncional não possui memória
suficiente para concluir o trabalho de cópia
intercalado.
Divida o trabalho em trabalhos menores
que contenham menos páginas.
Pouca memória. Tente mais tarde
A multifuncional não possui memória
suficiente para iniciar um novo trabalho.
Aguarde até que o trabalho atual seja
concluído antes de iniciar um novo trabalho.
Pouca memória 1 cópia. Pressione
[cancelar]
A multifuncional terminou de fazer uma
cópia. As cópias restantes foram
canceladas devido à falta de memória.
Pressione
Cancelar
para eliminar o erro.
Divida o trabalho em trabalhos menores
que contenham menos páginas.
Scanner reservado para digitalização do
PC
Um computador está usando a
multifuncional para criar uma digitalização.
Aguarde até que a digitalização no
computador tenha terminado ou cancele a
digitalização no software do computador ou
pressione
Cancelar
.
Sem recolhimento de papel
para
continuar.
A multifuncional não conseguiu recolher
uma mídia.
Verifique se a mídia foi inserida bem o
suficiente na bandeja de entrada. Na
bandeja 2 (Multifuncional HP LaserJet
3390/3392), verifique se a guia de
comprimento do papel está na posição
correta para o tamanho da mídia que você
está usando.
Recarregue a mídia na bandeja de entrada
e pressione
para continuar o trabalho.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Sem resposta do fax. Envio cancelado
As tentativas de rediscar um número de fax
falhou ou a opção de “rediscar se não
atender” estava desativada.
Ligue para o destinatário para verificar se o
dispositivo de fax está ligado e pronto.
Verifique se você está discando o número
de fax correto.
Verifique se a opção de rediscagem está
ativada.
Desconecte o cabo telefônico da
multifuncional e da tomada e reconecte-o.
Retire o cabo telefônico da multifuncional
da parede, conecte-o a um telefone e tente
fazer uma chamada de voz novamente.
Conecte o cabo telefônico da multifuncional
a uma tomada de outra linha telefônica.
Tabela 13-1
Mensagens de alerta e de aviso (continuação)
320
Capítulo 13 Solução de problemas
PTWW
Mensagem do painel de controle
Descrição
Ação recomendada
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Sem resposta do fax. Rediscagem
pendente
A linha de recebimento de fax não
responde. A multifuncional tenta reenviar o
fax após alguns minutos.
Permita que a multifuncional tente reenviar
o fax.
Ligue para o destinatário para verificar se o
dispositivo de fax está ligado e pronto.
Verifique se você está discando o número
de fax correto.
Se a multifuncional continuar a rediscagem,
retire seu cabo telefônico da parede,
conecte-o a um telefone e tente fazer uma
chamada de voz.
Conecte o cabo telefônico da multifuncional
a uma tomada de outra linha telefônica.
Tente um cabo telefônico diferente.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Sem tom de discagem
A multifuncional não detectou um tom de
discagem.
Verifique se há tom de discagem na linha
telefônica pressionando
Iniciar fax
.
Desconecte o cabo telefônico da
multifuncional e da tomada e reconecte-o.
Verifique se você está utilizando o cabo
telefônico fornecido com a multifuncional.
Retire o cabo telefônico da multifuncional
da parede, conecte-o a um telefone e tente
fazer uma chamada de voz novamente.
Conecte o cabo telefônico da multifuncional
a uma tomada de outra linha telefônica.
Consulte
Como alterar a configuração da
detecção de tom de discagem
.
Se o erro persistir, entre em contato com o
Atendimento ao cliente HP. Consulte
Atendimento ao cliente HP
ou o folheto de
suporte na caixa da multifuncional.
Suprimento não autorizado em uso/
Preto não autorizado (para aceitar,
pressione [
]
Foi instalado um novo suprimento que não
foi fabricado pela HP. Essa mensagem
aparece até que um suprimento HP seja
instalado ou que o botão
seja
pressionado.
Se você adquiriu um suprimento HP
original, ligue para a central de fraudes HP
no número 1-877-219-3183. O serviço ou o
reparo resultante do uso de suprimentos
não-HP não é coberto pela garantia HP.
Para continuar a imprimir, pressione
. O
primeiro trabalho pendente será cancelado.
Tabela 13-1
Mensagens de alerta e de aviso (continuação)
PTWW
Mensagens do painel de controle
321