Atendimento ao cliente HP
Serviços on-line
Para acesso 24 horas a softwares específicos da HP multifuncional e atualizados, além de
informações sobre o produto e informações de suporte usando uma conexão com a Internet, visite o
site da Web apropriado.
●
Impressora, fax, copiadora e scanner multifuncional HP LaserJet 3050:
www.hp.com/support/
lj3050
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Impressora, copiadora e scanner multifuncional HP LaserJet 3052:
www.hp.com/support/lj3052
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Impressora, fax, copiadora e scanner multifuncional HP LaserJet 3055:
www.hp.com/support/
lj3055
●
Impressora, fax, copiadora e scanner multifuncional HP LaserJet 3390:
www.hp.com/support/
lj3390
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Impressora, fax, copiadora e scanner multifuncional HP LaserJet 3392:
www.hp.com/support/
lj3392
Visite
www.hp.com/support/net_printing
para obter informações sobre o servidor de impressão
externo HP Jetdirect.
O HP Instant Support Professional Edition (ISPE) é um conjunto de ferramentas de solução de
problemas com base na Web desenvolvido para produtos para impressão e computadores de mesa.
Visite
http://instantsupport.hp.com
.
Suporte por telefone
A HP oferece um suporte gratuito por telefone durante o período da garantia. Para conhecer o
telefone referente ao seu país/região, consulte o folheto que acompanha a multifuncional ou visite
www.hp.com
e clique em Contact HP (Entre em contato com a HP). Antes de chamar a HP, tenha
as seguintes informações em mãos: o nome do produto e o número de série, a data da compra e
uma descrição do problema.
Encomendas diretas de acessórios ou suprimentos HP
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Estados Unidos:
www.hp.com/sbso/product/supplies
.
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Canadá:
www.hp.ca/catalog/supplies
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Europa:
www.hp.com/supplies
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Ásia-Pacífico:
www.hp.com/paper/
Para encomendar peças ou acessórios HP originais, visite o site HP Parts Store no endereço
www.hp.com/buy/parts
(somente nos EUA e no Canadá) ou telefone para 1-800-538-8787 (EUA) ou
1-800-387-3154 (Canadá).
Informações sobre serviços HP
Para localizar Revendedores autorizados HP, telefone para 1-800-243-9816 (EUA) ou
1-800-387-3867 (Canadá).
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Atendimento ao cliente HP
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Fora dos Estados Unidos e do Canadá, telefone para o número de suporte ao cliente referente ao
seu pais/região. Consulte o folheto na caixa da multifuncional.
Acordos de serviço HP
Telefone para 1-800-835-4747 (EUA) ou 1-800-268-1221 (Canadá).
Informações sobre serviços HP
Os programas de auto-reparo do cliente da HP oferecem aos nossos clientes da América do Norte o
serviço mais rápido, seja na garantia ou por contrato. Eles permitem que a HP envie peças de
reposição diretamente a você (o usuário final) de forma que possa substituí-las. Usando esse
programa, é possível substituir as peças conforme sua conveniência.
Auto-reparo do cliente
O Caixa de ferramentas HP FX
Para verificar os tatus e as configurações da multifuncional e para visualizar informações sobre
solução de problemas e a documentação on-line, use o Caixa de ferramentas HP FX. É necessário
concluir uma instalação completa do software para poder usar o Caixa de ferramentas HP FX.
Consulte
Instalação do software
.
Suporte HP e informações para computadores Macintosh
Visite
www.hp.com/go/macosx
para obter informações de suporte para o Macintosh OS X e serviços
de assinatura HP para atualizações de drivers.
Visite
www.hp.com/go/mac-connect
para conhecer produtos desenvolvidos especificamente para o
usuário do Macintosh.
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Apêndice B Serviços e suporte
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