Rozwiązywanie problemów w komunikacji z siecią
Aby rozwiązać problemy w komunikacji z siecią
Sprawdź następujące elementy, aby ustalić, czy łączność między urządzeniem a siecią jest poprawna.
Przyjęto tu założenie, że strona konfiguracji sieciowej została już wydrukowana (zobacz sekcję
Strona
konfiguracji
).
1.
Czy występują problemy związane z połączeniem fizycznym między stacją roboczą lub serwerem
plików a urządzeniem?
Sprawdź, czy okablowanie sieci, połączenia i konfiguracje routera są prawidłowe. Sprawdź,
czy długość kabli sieciowych jest zgodna ze specyfikacją sieci.
2.
Czy kable sieciowe są należycie podłączone?
Sprawdź, czy urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone do sieci za pomocą odpowiedniego portu
i kabla. Sprawdź każde połączenie kablowe, aby upewnić się, czy jest stabilne i znajduje się
we właściwym miejscu. Jeżeli problem nie ustępuje, spróbuj zastosować inne kable lub porty na
koncentratorze lub nadajniku-odbiorniku. Bursztynowa lampka aktywności i zielona kontrolka
stanu łącza obok podłączenia portu z tyłu urządzenia wielofunkcyjnego powinny się palić.
3.
Czy ustawienia szybkości łącza i dupleksu są prawidłowe?
PLWW
Problemy z siecią
377
Firma Hewlett-Packard zaleca pozostawienie tych ustawień w trybie automatycznym (ustawienie
domyślne). Zobacz
Ustawienia szybkości łącza i dupleksu
.
4.
Czy można sprawdzić urządzenie wielofunkcyjne za pomocą polecenia „ping”?
Użyj wiersza polecenia komputera, aby użyć polecenia „ping” do sprawdzenia połączenia z
urządzeniem wielofunkcyjnym. Na przykład:
ping 192.168.45.39
Sprawdź, czy w wyniku użycia tego polecenia są wyświetlane czasy transmisji w obu kierunkach.
Jeżeli urządzenie wielofunkcyjne reaguje na polecenie „ping”, sprawdź, czy konfiguracja adresu
IP urządzenia wielofunkcyjnego na komputerze jest prawidłowa. Jeżeli jest ona poprawna, usuń i
ponownie dodaj urządzenie wielofunkcyjne.
Jeżeli użycie polecenia ping nie powiodło się, sprawdź, czy koncentratory sieciowe są włączone,
a następnie sprawdź ustawienia sieci oraz to, czy urządzenie wielofunkcyjne i komputer są
skonfigurowane dla tej samej sieci.
5.
Czy dodano do sieci jakieś oprogramowanie?
Upewnij się, że jest ono zgodne z prawidłowymi sterownikami drukarek i zostało odpowiednio
zainstalowane.
6.
Czy inni użytkownicy mogą drukować?
Problem może być związany z konkretnym komputerem. Sprawdź sterowniki sieci, sterowniki
drukarek i przekierowania (przechwytywanie w systemie Novell NetWare).
7.
Jeśli inni użytkownicy mogą drukować, to czy posługują się oni tym samym sieciowym systemem
operacyjnym?
Sprawdź, czy w używanym systemie prawidłowo skonfigurowano sieciowy system operacyjny.
8.
Czy protokół jest włączony?
Sprawdź stan protokołu na stronie konfiguracji sieciowej. Zobacz
Strona konfiguracji
. Aby
sprawdzić stan innych protokołów, można również użyć wbudowanego serwera sieci Web lub
narzędzia HP ToolboxFX. Zobacz
Korzystanie z wbudowanego serwera internetowego lub
programu HP ToolboxFX
.
9.
Czy urządzenie wielofunkcyjne jest widoczne w programie HP Web Jetadmin lub innym programie
do zarządzania?
●
Sprawdź ustawienia sieci na stronie konfiguracji sieciowej.
●
Potwierdź ustawienia sieciowe urządzenia wielofunkcyjnego, używając panelu sterowania
urządzenia.
378
Rozdział 13 Rozwiązywanie problemów
PLWW