HP LaserJet 3055 All in One Printer - 문제 해결 검사 목록

background image

문제 해결 검사 목록

복합기의 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오

.

단계 번호

확인 단계

문제

해결 방법

1

전원이 켜져 있습니까

?

복합기가 접지된 전원 콘센트
에 연결되어 전원이 켜지면 제
어판에는 펌웨어 코드가 로드
되고 있음을 나타내는 움직이
는 커서와 함께

Hewlett

Packard 가 나타나며 기본 모
터가 약

45 - 60 초 동안 회전합

니다

. 펌웨어가 로드 작업을 완

료하면 제어판 디스플레이에
스캐너 전구가 예열 중입니다이
라고 표시되며 스캔 헤드가 앞
뒤로 약

10 - 15 초 동안 움직입

니다

. 스캐너 덮개를 들어 올리

면 스캐너 전구가 켜져 있음을
볼 수 있습니다

. 그런 다음, 자

동 문서 공급기

(ADF) 모터가 약

2 초 동안 켜집니다.

전원 콘센트

, 케이블, 스위치 또는 퓨즈 고장

으로 인해 전원이 공급되지 않음

.

1.

복합기의 플러그가 꽂혀 있는지 확인
하십시오

.

2.

전원 케이블에 이상이 없고 전원 스위
치가 켜져 있는지 확인하십시오

.

3.

복합기 플러그를 벽면 콘센트나 다른
콘센트에 바로 꽂아서 전원 상태를 확
인하십시오

.

모터가 회전하지 않습니다

.

1.

퓨저의 운송 고정 장치가 분리되어 있
는지 확인하십시오

. 자세한 내용은 시

작 설명서를 참조하십시오

.

2.

후면 도어를 연 다음 닫아

HP LaserJet

3390/3392 all-in-one(HP LaserJet
3390/3392 복합기)의 퓨저 고정 장치
가 잠금 위치에 있는지 확인하십시오

.

3.

프린트 카트리지가 제대로 설치되었는
지 확인하십시오

.

HP ToolboxFX

를 참

조하십시오

. 제어판에 나타나는 지시

사항에 따라 카트리지를 제거하고 교
체하십시오

.

4.

상단 덮개가 닫혀 있는지 확인하십시

.

ADF 모터가 회전하지 않습니다.

ADF 덮개를 열고 ADF 안에 붙어있는 주황
색 테이프를 떼어냈는지 확인하십시오

.

ADF 케이블이 스캐너에 제대로 연결되어
있는지 확인하십시오

.

HP LaserJet 3390/

3392 all-in-one(HP LaserJet 3390/3392 복
합기

)에서 자동 문서 공급기(ADF) 교체

참조하십시오

.

그래도

ADF 모터가 회전하지 않으면 ADF

를 교체하십시오

.

HP LaserJet 3390/3392

all-in-one(HP LaserJet 3390/3392 복합기)
에서 자동 문서 공급기

(ADF) 교체

를 참조

하십시오

.

스캐너 전구가 켜지지 않습니다

.

스캐너 전구가 켜지지 않는 경우

HP 고객으

뜸지원센터에 문의하십시오

.

HP 고객으뜸

지원센터

또는 복합기와 함께 제공되는 지

원 안내서를 참조하십시오

.

2

복합기 제어판에

준비 라는 메시

지가 표시되어 있습니까

?

제어판이 오류 메시지를 표시
하지 않고 작동되어야 합니다

.

제어판에 오류가 표시됩니다

.

오류를 해결하는 데 도움이 되는 일반 메시
지 목록은

제어판 메시지

를 참조하십시오

.

그래도 문제가 계속 발생하면

HP 고객으뜸

지원센터에 문의하십시오

.

HP 고객으뜸지

원센터

또는 복합기와 함께 제공되는 지원

안내서를 참조하십시오

.

3

정보 페이지가 인쇄됩니까

?

오류 메시지가 제어판 디스플레이에 나타납
니다

.

오류를 해결하는 데 도움이 되는 일반 메시
지 목록은

제어판 메시지

를 참조하십시오

.

300

13 장 문제 해결

KOWW

background image

단계 번호

확인 단계

문제

해결 방법

용지가 복합기 용지 경로를 따라 원활하게 움
직이지 않습니다

.

구성 페이지를 인쇄하십시오

.

구성 페이지

를 참조하십시오

.

용지가

HP 사양에 맞는지 확인하십시오.

지 사양

을 참조하십시오

.

용지 경로를 청소하십시오

.

페이지 경로

청소

를 참조하십시오

.

인쇄 품질이 불량입니다

.

인쇄 품질 문제

를 참조하십시오

.

그래도 문제가 계속 발생하면

HP 고객으뜸

지원센터에 문의하십시오

.

HP 고객으뜸지

원센터

또는 복합기와 함께 제공되는 지원

안내서를 참조하십시오

.

4

복합기가 복사 작업을 수행합니

?

구성 페이지를

ADF 에 놓고 복

사하십시오

. 보고서가 ADF 를

따라 원활하게 공급되어야 하
며 복사본이 인쇄 품질에 아무
문제 없이 인쇄되어야 합니다

.

평판 스캐너에서도 복사하십시

.

ADF 의 복사 품질이 불량입니다.

1.

이전에 수행한 내부 테스트의 인쇄 품
질 및 평판 스캐너의 복사 작업에 이상
이 없었던 경우

ADF 스캔 띠를 청소하

십시오

.

스캐너 유리 청소 방법

(HP LaserJet 3052/3055/3390/3392
all-in-one(HP LaserJet 3052/3055/
3390/3392 복합기))

을 참조하십시오

.

2.

ADF 가 손상된 경우 ADF 를 교체하십
시오

.

HP LaserJet 3390/3392 all-in-

one(HP LaserJet 3390/3392 복합기)
에서 자동 문서 공급기

(ADF) 교체

참조하십시오

.

용지가

ADF 경로를 따라 원활하게 움직이지

않습니다

.

1.

ADF 의 용지가 ADF 사양에 맞는지 확
인하십시오

.

3-6 자동 문서 공급기

(ADF) 사양, HP LaserJet 3050 all-in-
one(HP LaserJet 3050 복합기)

을 참

조하십시오

.

2.

HP LaserJet 3052/3055/3390/3392
all-in-one(HP LaserJet 3052/3055/
3390/3392 복합기)에서 ADF 픽업 롤
러 및

ADF 분리 패드를 청소하십시오.

자동 문서 공급기

(ADF) 픽업 롤러 조립

체 청소 방법

(HP LaserJet 3052/3055/

3390/3392 all-in-one(HP LaserJet
3052/3055/3390/3392 복합기))

을 참

조하십시오

.

3.

그래도 문제가 지속되면

ADF 픽업 롤

러를 교체하십시오

.

자동 문서 공급기

(ADF) 픽업 롤러 교체 및 로드 암 조립
체 교체

(HP LaserJet 3052/3055/3390/

3392 all-in-one(HP LaserJet 3052/
3055/3390/3392 복합기))

를 참조하십

시오

.

4.

그래도 문제가 지속되면

ADF 를 교체

하십시오

.

HP LaserJet 3390/3392 all-

in-one(HP LaserJet 3390/3392 복합

)에서 자동 문서 공급기(ADF) 교체

를 참조하십시오

.

KOWW

문제 해결 검사 목록

301

background image

단계 번호

확인 단계

문제

해결 방법

평판 스캐너의 복사 품질이 불량입니다

.

1.

이전에 수행한 내부 테스트의 인쇄 품
질 및

ADF 의 복사 작업에 이상이 없었

던 경우 평판 유리를 청소하십시오

.

캐너 유리 청소 방법

(HP LaserJet

3052/3055/3390/3392 all-in-one
(HP LaserJet 3052/3055/3390/3392
복합기

))

을 참조하십시오

.

2.

유지보수를 수행한 후에도 문제가 지
속되면

복사 문제

를 참조하십시오

.

그래도 문제가 계속 발생하면

HP 고객으뜸지원센터에 문의하십시오.

HP 고객으뜸지원

센터

또는 복합기와 함께 제공되는 지원 안내서를 참조하십시오

.

5

복합기가 팩스를 전송합니까

?

전화선을 연결하고

Start Fax

(팩스 시작)

를 눌러 발신음이 있

는지 확인하십시오

(필요한 경

우 수화기 사용

). 팩스 전송을

시도해보십시오

.

전화선이 제대로 작동되지 않거나 복합기의
플러그가 전화선과 연결되지 않았습니다

.

복합기의 플러그가 이상이 없는 전화선에
연결되어 있는지 확인하십시오

.

전화 코드에 문제가 있거나 잘못된 커넥터에
연결되어 있습니다

.

1.

전화 코드를 다른 커넥터에 연결해보
십시오

.

2.

새 전화 코드를 사용하십시오

.

팩스 번호가 틀리거나 불완전합니다

.

팩스 번호를 확인하고 정확하고 완전한 팩
스 번호를 다시 입력하십시오

.

복합기 팩스 설정이 잘못 설정되어 있습니다

. 복합기 팩스 설정을 검토하고 재설정하십시

.

팩스

를 참조하십시오

.

그래도 문제가 계속 발생하면

HP 고객으뜸

지원센터에 문의하십시오

.

HP 고객으뜸지

원센터

또는 복합기와 함께 제공되는 지원

안내서를 참조하십시오

.

팩스 전송이 불완전하거나 품질이 나쁩니다

.

팩스 문제

를 참조하십시오

.

6

복합기가 팩스를 수신합니까

?

다른 팩스기를 사용하여 복합
기에 팩스를 보내십시오

.

너무 많은 전화 장치가 꽂혀 있거나 전화 장
치가 올바른 순서로 연결되어 있지 않습니다

.

HP LaserJet 3390/3392 all-in-one
(HP LaserJet 3390/3392 복합기)만 전화선
과 연결하고 다시 팩스 수신을 시도하십시

.

복합기 팩스 설정이 잘못 설정되어 있습니다

. 복합기 팩스 설정을 검토하고 재설정하십시

.

팩스

를 참조하십시오

.

그래도 문제가 계속 발생하면

HP 고객으뜸지원센터에 문의하십시오.

HP 고객으뜸지원

센터

또는 복합기와 함께 제공되는 지원 안내서를 참조하십시오

.

7

복합기가 컴퓨터에서 보낸 인쇄
작업을 수행합니까

?

네트워크 케이블 또는

USB 케

이블을 복합기와 컴퓨터에 연
결하십시오

. 그런 다음 워드 프

로세싱 프로그램을 사용하여
복합기로 인쇄 작업을 전송하
십시오

.

소프트웨어가 제대로 설치되어 있지 않거나
소프트웨어를 설치하는 동안 오류가 발생했
습니다

.

복합기 소프트웨어를 제거한 다음 다시 설
치하십시오

. 올바른 설치 절차 및 올바른 포

트 설정을 사용하고 있는지 확인하십시오

.

케이블이 제대로 설치되어 있지 않습니다

.

케이블을 다시 연결하십시오

.

잘못된 드라이버가 선택되어 있습니다

.

올바른 드라이버를 선택하십시오

.

다른 장치가

USB 포트에 연결되어 있습니다. 다른 장치를 분리하고 인쇄를 다시 시도하

십시오

.

Microsoft Windows 에 포트 드라이버 문제가
있습니다

.

복합기 소프트웨어를 제거한 다음 다시 설
치하십시오

. 올바른 설치 절차 및 올바른 포

트 설정을 사용하고 있는지 확인하십시오

.

그래도 문제가 계속 발생하면

HP 고객으뜸지원센터에 문의하십시오.

HP 고객으뜸지원

센터

또는 복합기와 함께 제공되는 지원 안내서를 참조하십시오

.

8

복합기가 컴퓨터로 스캔을 보냅
니까

?

케이블이 제대로 설치되어 있지 않습니다

.

케이블을 다시 연결하십시오

.

302

13 장 문제 해결

KOWW

background image

단계 번호

확인 단계

문제

해결 방법

소프트웨어가 제대로 설치되어 있지 않거나
소프트웨어를 설치하는 동안 오류가 발생했
습니다

.

복합기 소프트웨어를 제거한 다음 다시 설
치하십시오

. 올바른 설치 절차 및 올바른 포

트 설정을 사용하고 있는지 확인하십시오

.

컴퓨터의 기본 데스크탑 소프
트웨어에서 스캔을 시작하십시

.

그래도 문제가 계속 발생하면 복합기의 전원을 껐다 켜십시오

.

그래도 문제가 계속 발생하면

HP 고객으뜸지원센터에 문의하십시오.

HP 고객으뜸지원

센터

또는 복합기와 함께 제공되는 지원 안내서를 참조하십시오

.

KOWW

문제 해결 검사 목록

303