HP LaserJet 3055 All in One Printer - Hibaelhárítási ellenőrzőlista

background image

Hibaelhárítási ellenőrzőlista

Kövesse ezeket a lépéseket, amikor a többfunkciós készülékkel kapcsolatos problémát próbál
megoldani.

Lépés

Ellenőrző lépés

Lehetséges problémák

Megoldások

1

Be van kapcsolva a
készülék?

Amikor a többfunkciós
készüléket csatlakoztatja egy
földelt tápcsatlakozóhoz és
bekapcsolja, a kezelőpanelen
megjelenik a Hewlett
Packard
üzenet, és egy mozgó
mutató jelzi a készülék belső
vezérlőprogramjának a
betöltődését, a nyomtatómű
motorja pedig forogni kezd 45–
60 másodpercig. A belső
vezérlőprogram betöltődése
után a kijelzőn megjelenhet a
Lapolvasó izzó
bemelegítése
üzenet, a
lapolvasó feje pedig előre majd
hátra mozog 10–15
másodpercig. Ha felemeli a
lapolvasó fedelét, láthatja,
hogy világít a lapolvasó izzója.
Az idő vége felé az
automatikus
dokumentumadagoló (ADF)
motorja körülbelül két
másodpercre bekapcsol.

Nincs tápellátás hibás csatlakozóaljzat,
kábel, kapcsoló vagy biztosíték miatt.

1.

Ellenőrizze, hogy a többfunkciós
készülék csatlakoztatva van-e az
elektromos aljzathoz.

2.

Ellenőrizze, hogy működik-e a
tápkábel, és hogy be van-e kapcsolva
a hálózati kapcsoló.

3.

Ellenőrizze az áramforrást úgy, hogy a
többfunkciós készüléket másik
csatlakozóba vagy közvetlenül a fali
aljzatba csatlakoztatja.

A motor nem forog.

1.

Ellenőrizze, hogy eltávolította-e a
beégető szállítási rögzítőit. Erről
bővebben az Alapvető tudnivalók
kézikönyvében olvashat.

2.

Ellenőrizze, hogy a HP LaserJet
3390/3392 többfunkciós készülék
beégető rögzítői zárva vannak-e.
Ehhez nyissa ki, majd csukja vissza a
hátsó ajtót.

3.

Ellenőrizze, hogy helyesen van-e
behelyezve a festékkazetta. (Lásd:

HP ToolboxFX

.) Kövesse a

kezelőpanelen megjelenő utasításokat
a kazetta eltávolításához és
cseréjéhez.

4.

Ellenőrizze, hogy zárva van-e a felső
fedél.

Az automatikus dokumentumadagoló
motorja nem forog.

Nyissa fel az automatikus
dokumentumadagoló fedelét, és a
belsejéből távolítsa el a narancssárga
szállítási szalagokat.

Ellenőrizze, hogy az automatikus
dokumentumadagoló kábele helyesen van-
e csatlakoztatva a lapolvasóhoz. Lásd:

Az

automatikus dokumentumadagoló (ADF)
cseréje a HP LaserJet 3390/3392
többfunkciós készülék esetén

.

Ha az automatikus dokumentumadagoló
motorja továbbra sem forog, cserélje ki az
automatikus dokumentumadagolót. Lásd:

Az automatikus dokumentumadagoló (ADF)
cseréje a HP LaserJet 3390/3392
többfunkciós készülék esetén

.

A lapolvasó izzója nem világít.

Ha a lapolvasó izzója nem világít, vegye fel
a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával.
Lásd:

A HP ügyfélszolgálata

vagy a

318

13. fejezet Hibaelhárítás

HUWW

background image

Lépés

Ellenőrző lépés

Lehetséges problémák

Megoldások

többfunkciós készülék dobozában található
tájékoztatót.

2

Megjelenik a Kész üzenet a
többfunkciós készülék
kezelőpaneljén?

A kezelőpanelen nem lehetnek
hibaüzenetek.

A kezelőpanelen hibaüzenet látható.

A gyakoribb hibaüzenetek esetén a
teendőket lásd:

A kezelőpanel üzenetei

.

Ha a hiba nem szűnik meg, forduljon a HP
ügyfélszolgálatához. Lásd:

A HP

ügyfélszolgálata

vagy a többfunkciós

készülék dobozában található tájékoztatót.

3

Ki tudja nyomtatni az
információs oldalakat?

Nyomtassa ki a Konfigurációs
oldalt. Lásd:

Konfigurációs

oldal

.

A kezelőpanel kijelzőjén megjelenik egy
hibaüzenet.

A gyakoribb hibaüzenetek esetén a
teendőket lásd:

A kezelőpanel üzenetei

.

A hordozó nem halad át simán a többfunkciós
készülék papírútján.

Ellenőrizze, hogy a hordozó megfelel-e a
HP követelményeinek. Lásd:

Hordozóadatok

.

Tisztítsa meg a papírutat. Lásd:

A papírút

tisztítása

.

Rossz minőségű nyomtatás.

Lásd:

A nyomtatás minőségével

kapcsolatos problémák

.

Ha a hiba nem szűnik meg, forduljon a HP
ügyfélszolgálatához. Lásd:

A HP

ügyfélszolgálata

vagy a többfunkciós

készülék dobozában található tájékoztatót.

4

Másol a többfunkciós
készülék?

Helyezze a Konfigurációs
oldalt az automatikus
dokumentumadagolóba, és
készítsen róla másolatot. A
jelentésnek simán kell
végighaladnia az automatikus
dokumentumadagolón, a
másolatok minősége pedig
nem hagyhat kívánnivalót
maga után. Készítsen
másolatot a síkágyas
lapolvasóval is.

Rossz másolási minőség az automatikus
dokumentumadagoló használatakor.

1.

Ha a belső tesztek és a síkágyas
lapolvasóval végzett másolatok
elfogadható nyomtatási minőséget
eredményeznek, akkor tisztítsa meg
az automatikus dokumentumadagoló
beolvasócsíkját. Lásd:

A lapolvasó

üvegének tisztítása (HP LaserJet
3052/3055/3390/3392 többfunkciós
készülék)

.

2.

Ha sérült az automatikus
dokumentumadagoló, akkor cserélje
ki. Lásd:

Az automatikus

dokumentumadagoló (ADF) cseréje a
HP LaserJet 3390/3392 többfunkciós
készülék esetén

.

A hordozó nem halad át simán az
automatikus dokumentumadagolón.

1.

Ellenőrizze, hogy az ADF-be helyezett
hordozó megfelel-e az ADF
követelményeinek. Lásd:

3-6 táblázat

Az automatikus dokumentumadagoló
(ADF) jellemzői HP LaserJet 3050
többfunkciós készülék

.

2.

Tisztítsa meg az automatikus
dokumentumadagoló felvevőhengerét
és elválasztólapját a HP LaserJet
3052/3055/3390/3392 többfunkciós
készülék esetén. Lásd:

Az

automatikus dokumentumadagoló
(ADF) felvevőhenger részegységének
tisztítása (HP LaserJet
3052/3055/3390/3392 többfunkciós
készülék)

.

HUWW

Hibaelhárítási ellenőrzőlista

319

background image

Lépés

Ellenőrző lépés

Lehetséges problémák

Megoldások

3.

Amennyiben a probléma továbbra is
fennáll, cserélje ki az automatikus
dokumentumadagoló felszedőgörgőit.
Lásd:

Az automatikus

dokumentumadagoló felvevőhenger
és betöltőkar részegységének cseréje
(HP LaserJet 3052/3055/3390/3392
többfunkciós készülék)

.

4.

Amennyiben a probléma továbbra is
fennáll, cserélje ki az automatikus
dokumentumadagolót. Lásd:

Az

automatikus dokumentumadagoló
(ADF) cseréje a HP LaserJet
3390/3392 többfunkciós készülék
esetén

.

Rossz másolási minőség a síkágyas
lapolvasó használatakor.

1.

Ha a belső tesztek és az automatikus
dokumentumadagolóval végzett
másolatok elfogadható nyomtatási
minőséget eredményeznek, akkor
tisztítsa meg a síkágyas lapolvasó
üvegét. Lásd:

A lapolvasó üvegének

tisztítása (HP LaserJet
3052/3055/3390/3392 többfunkciós
készülék)

.

2.

Ha a karbantartási művelet elvégzése
után sem szűnik meg a probléma,
olvassa el a következő részt:

Másolási

problémák

.

Ha a hiba nem szűnik meg, forduljon a HP ügyfélszolgálatához. Lásd:

A HP ügyfélszolgálata

vagy a többfunkciós készülék dobozában található tájékoztatót.

5

Faxol a többfunkciós
készülék?

Csatlakoztassa a
telefonvonalat, és a

Fax

indítása

gomb

megnyomásával ellenőrizze,
van-e tárcsahang (szükség
esetén használja a
kézibeszélőt). Próbáljon
elküldeni egy faxot.

A telefonvonal nem működik, vagy a
többfunkciós készülék nincs telefonvonalhoz
kapcsolva.

Ellenőrizze, hogy a többfunkciós készülék
működő telefonvonalhoz van-e
csatlakoztatva.

Sérült a telefonkábel, vagy rossz
csatlakozóhoz van kapcsolva.

1.

Próbálkozzon a csatlakozó másik
aljzatba való csatlakoztatásával.

2.

Próbáljon ki egy új telefonkábelt.

A faxszám hibás, helytelen vagy hiányos.

Ellenőrizze a faxszámot, és szükség esetén
adja meg újra a helyes, teljes faxszámot.

A többfunkciós készülék faxbeállításai
nincsenek jól megadva.

Ellenőrizze és állítsa be újra a többfunkciós
készülék faxbeállításait. Lásd:

Fax

.

Ha a hiba nem szűnik meg, forduljon a HP
ügyfélszolgálatához. Lásd:

A HP

ügyfélszolgálata

vagy a többfunkciós

készülék dobozában található tájékoztatót.

A küldött fax nem teljes vagy rossz minőségű. Lásd:

Faxolási problémák

.

6

Fogad faxot a többfunkciós
készülék?

Egy másik faxkészülékről
küldjön faxot a többfunkciós
készülékre.

Túl sok telefonkészülék van csatlakoztatva,
vagy a telefonok nem a megfelelő
sorrendben vannak összekapcsolva.

Ellenőrizze, hogy csak a HP LaserJet
3390/3392 többfunkciós készülék van-e a
telefonvonalra csatlakoztatva, majd
próbálja meg újra elküldeni a faxot.

A többfunkciós készülék faxbeállításai
nincsenek jól megadva.

Ellenőrizze és állítsa be újra a többfunkciós
készülék faxbeállításait. Lásd:

Fax

.

320

13. fejezet Hibaelhárítás

HUWW

background image

Lépés

Ellenőrző lépés

Lehetséges problémák

Megoldások

Ha a hiba nem szűnik meg, forduljon a HP ügyfélszolgálatához. Lásd:

A HP ügyfélszolgálata

vagy a többfunkciós készülék dobozában található tájékoztatót.

7

Tud nyomtatni a
többfunkciós készülékkel a
számítógépről?

Csatlakoztassa a hálózati vagy
USB-kábelt a többfunkciós
készülékhez és a
számítógéphez. Egy
szövegszerkesztő
alkalmazással küldjön egy
nyomtatási feladatot a
többfunkciós készülékre.

A szoftver nincs megfelelően telepítve, vagy
hiba történt a szoftver telepítése közben.

Távolítsa el és telepítse újra a többfunkciós
készülék szoftverét. Ellenőrizze, hogy
megfelelő telepítési módot és helyes
portbeállításokat használ-e.

A kábel nincs megfelelően csatlakoztatva.

Csatlakoztassa újra a kábelt.

Nem megfelelő illesztőprogramot választott.

Válassza ki a megfelelő illesztőprogramot.

Más eszközök is csatlakoznak az USB-
portra.

Szüntesse meg a többi eszköz
csatlakoztatását, és próbálja meg újra a
nyomtatást.

Probléma van az illesztőprogrammal
Microsoft Windows esetén.

Távolítsa el és telepítse újra a többfunkciós
készülék szoftverét. Ellenőrizze, hogy
megfelelő telepítési módot és helyes
portbeállításokat használ-e.

Ha a hiba nem szűnik meg, forduljon a HP ügyfélszolgálatához. Lásd:

A HP ügyfélszolgálata

vagy a többfunkciós készülék dobozában található tájékoztatót.

8

Tud dokumentumot
beolvasni a többfunkciós
készülékkel a számítógépre?

Indítson el egy lapolvasást a
számítógép egyik egyszerű
alkalmazásával.

A kábel nincs megfelelően csatlakoztatva.

Csatlakoztassa újra a kábelt.

A szoftver nincs megfelelően telepítve, vagy
hiba történt a szoftver telepítése közben.

Távolítsa el és telepítse újra a többfunkciós
készülék szoftverét. Ellenőrizze, hogy
megfelelő telepítési módot és helyes
portbeállításokat használ-e.

Ha a hiba továbbra is fennáll, kapcsolja ki, majd kapcsolja be újra a többfunkciós készüléket.

Ha a hiba nem szűnik meg, forduljon a HP ügyfélszolgálatához. Lásd:

A HP ügyfélszolgálata

vagy a többfunkciós készülék dobozában található tájékoztatót.

HUWW

Hibaelhárítási ellenőrzőlista

321