Problèmes de gestion du support
Problème
Cause
Solution
Qualité d’impression ou fixation de
l’encre médiocre
Le papier est trop humide, trop
rugueux, trop épais, trop lisse ou
gaufré, ou il provient d’un lot défectueux.
Essayez un autre type de papier,
entre 100 et 250 Sheffield, avec un
taux d’humidité de 4 à 6 %.
Caractères manquants, bourrage ou
gondolage
Le papier n’a pas été stocké
correctement.
Stockez le papier à plat dans son
emballage hermétique.
Le papier présente des différences
entre le recto et le verso.
Retournez le papier.
Gondolage excessif
Le papier est trop humide, le sens des
fibres est incorrect ou les fibres sont
courtes.
Ouvrez le bac de sortie arrière ou
utilisez du papier à fibres longues.
Il existe des différences entre le recto
et le verso du papier.
Retournez le papier.
Bourrage ou dommage
Le papier est découpé ou perforé.
Utilisez du papier qui n’est ni découpé
ni perforé.
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Problèmes de copie
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Problème
Cause
Solution
Problèmes d’alimentation
Les bords du papier sont abîmés.
Utilisez du papier de haute qualité
conçu pour les imprimantes laser.
Il existe des différences entre le recto
et le verso du papier.
Retournez le papier.
Le papier est trop humide, trop
rugueux, trop épais, trop lisse ou
gaufré, le sens de ses fibres est
incorrect, ses fibres sont trop courtes
ou il provient d’un lot défectueux.
Essayez un autre type de papier,
entre 100 et 250 Sheffield, avec un
taux d’humidité de 4 à 6 %.
Ouvrez le bac de sortie arrière ou
utilisez du papier à fibres longues.
L’impression est inclinée (de travers).
Les guides papier ne sont peut-être
pas correctement réglés.
Retirez tous les supports du bac
d’alimentation, déramez la pile, puis
chargez le support de nouveau dans le
bac d’alimentation. Réglez les guides
papier sur la largeur et la longueur du
support utilisé, puis relancez
l’impression.
Plusieurs feuilles sont entraînées en
même temps.
Le bac du support est peut-être
surchargé.
Enlevez une partie du support contenu
dans le bac. Reportez-vous à la
section
Chargement de supports dans
les bacs d'alimentation
.
Le support est peut-être froissé, plié ou
endommagé.
Vérifiez que le support n’est pas
froissé, plié ni endommagé. Imprimez
sur un support provenant d’un autre
paquet ou d’un paquet neuf.
Le multifonction n'entraîne pas le
support placé dans le bac
d'alimentation papier.
Le multifonction est peut-être en mode
d'alimentation manuelle.
●
Si le message Alimentat.
manuelle apparaît sur l'écran du
panneau de commande du
multifonction, appuyez sur
pour imprimer la tâche.
●
Assurez-vous que le multifonction
n'est pas en mode d'alimentation
manuelle et réimprimez la tâche.
Le rouleau d’entraînement est peut-
être sale ou endommagé.
Contactez l'assistance clientèle HP.
Reportez-vous à la section
Assistance
clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le
multifonction.
La commande de réglage de longueur
du papier du bac 2 ou du bac 3 en
option (Multifonction HP LaserJet
3390/3392 uniquement) est définie sur
une longueur supérieure au format du
support.
Réglez la commande de réglage de
longueur du papier sur la longueur
appropriée.
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Chapitre 13 Dépannage
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