Tableaux des messages d'alerte et d'avertissement
Tableau 13-1
Messages d'alerte et d'avertissement
Message du panneau de commande
Description
Action recommandée
Ajuster à la page sur plat uniqu.
La fonction de réduction/d’agrandissement
de copies (appelée « Ajuster à la page »)
s’applique uniquement aux copies
effectuées à partir du scanner à plat.
Utilisez le scanner à plat ou sélectionnez
un autre paramètre de réduction/
d’agrandissement.
Appareil occupé. Réessayer ultér.
Le multifonction est en cours d'utilisation.
Attendez que le multifonction termine la
tâche en cours.
Aucun document envoyé
Le multifonction n'a numérisé aucune page
ou n'a reçu aucune page de l'ordinateur
pour envoyer une télécopie.
Essayez d’envoyer à nouveau la télécopie.
Aucune télécopie détectée
Le multifonction a répondu à l'appel
entrant, mais n'a pas détecté l'appel d'un
télécopieur.
Autorisez le multifonction à effectuer une
nouvelle tentative de réception de la
télécopie.
Essayez un autre cordon téléphonique.
Branchez le cordon téléphonique du
multifonction sur la prise d'une autre ligne
téléphonique.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Bourrage bac doc Dégag., recharg.
Une feuille de papier est bloquée dans le
bac du BAA.
Ouvrez la porte d’accès au document,
éliminez le bourrage, fermez la porte
d’accès au document et rechargez le papier
dans le bac du BAA.
336
Chapitre 13 Dépannage
FRWW
Message du panneau de commande
Description
Action recommandée
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Bourrage papier dans (zone)
Le multifonction a détecté un bourrage
dans l'une des zones suivantes : bac1, bac
2, bac 3 en option, zone d'enregistrement
ou unité de fusion.
Eliminez le bourrage de la zone indiquée
sur le panneau de commande, puis suivez
les instructions affichées. Reportez-vous à
la section
Elimination des bourrages
.
Consommable non autorisé en cours
d'utilisation/Cartouche noire non
autorisée (pour accepter, appuyez sur la
touche [
])
Un nouveau consommable qui n'a pas été
fabriqué par HP a été installé. Ce message
s'affiche jusqu'à ce que vous installiez un
consommable HP ou que vous appuyiez
sur la touche
.
Si vous pensez avoir acheté un
consommable de marque HP, appelez le
service des fraudes HP au numéro
1-877-219-3183. L'entretien ou les
réparations nécessaires après l'utilisation
de consommables non-HP ne sont pas
couverts par la garantie HP.
Pour poursuivre l'impression, appuyez sur
la touche
. La première tâche en attente
sera annulée.
Copie annulée. Dégager document
Vous avez appuyé sur la touche
Annuler
pour annuler la tâche en cours alors que
des pages sortaient du BAA. Le processus
d’annulation n’élimine pas
automatiquement le bourrage du BAA.
Retirez l’article coincé. Reportez-vous à la
section
Bourrages du bac d'alimentation
automatique (BAA)
. Retirez ensuite les
articles du bac du BAA et recommencez.
Date incorrecte
Une date incorrecte a été entrée, par
exemple le 35 juin.
Entrez à nouveau la date.
Entrée non valide
Réponse ou données incorrectes.
Corrigez l’entrée.
Envoi annulé. Dégager document
Vous avez appuyé sur la touche
Annuler
pour annuler la tâche en cours alors que
des pages sortaient du bac du BAA. Le
processus d’annulation n’élimine pas
automatiquement le bourrage du BAA.
Retirez l’article coincé. Reportez-vous à la
section
Bourrages du bac d'alimentation
automatique (BAA)
. Retirez ensuite les
articles du bac du BAA et recommencez.
Err envoi téléc
Une erreur s’est produite lors de la tentative
d’envoi d’une télécopie.
Essayez de renvoyer la télécopie.
Essayez d’envoyer la télécopie à un autre
numéro.
Vérifiez la tonalité de la ligne téléphonique
en appuyant sur
Démarrer télécopie
.
Vérifiez que le cordon téléphonique est
fermement connecté en le débranchant,
puis en le rebranchant.
Vérifiez que vous utilisez le cordon
téléphonique fourni avec le multifonction.
Assurez-vous que le téléphone fonctionne
en débranchant le multifonction, en
branchant un téléphone à la ligne
téléphonique et en effectuant un appel vocal.
Connectez le multifonction à une ligne
téléphonique différente.
Tableau 13-1
Messages d'alerte et d'avertissement (suite)
FRWW
Messages du panneau de commande
337
Message du panneau de commande
Description
Action recommandée
Affectez à la résolution de télécopie la
valeur Standard au lieu de la valeur par
défaut Fine. Reportez-vous à la section
Modification des paramètres de résolution
.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Erreur bac doc Recharger
La feuille du bac du BAA n’a pas été
entraînée.
Retirez la feuille du bac du BAA, puis
rechargez-la.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Erreur communic.
Une erreur de communication avec le
télécopieur s'est produite entre le
multifonction et l'expéditeur ou le
destinataire.
Autorisez le multifonction à effectuer une
nouvelle tentative d'envoi de la télécopie.
Débranchez le cordon téléphonique du
multifonction de la prise murale, branchez
un téléphone, puis essayez d'effectuer un
appel. Branchez le cordon téléphonique du
multifonction sur la prise d'une autre ligne
téléphonique.
Essayez un autre cordon téléphonique.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Erreur de numérisation Connexion
impossible
Le multifonction ne peut pas transmettre les
informations de numérisation à un
ordinateur.
Vérifiez que le câble de connexion n’est
pas mal branché ou défectueux. Si
nécessaire, remplacez le câble et essayez
à nouveau de numériser.
Erreur du périphérique. [
] pour
continuer.
Le multifonction a rencontré une erreur de
communication interne.
Il ne s'agit que d'un message
d'avertissement. L'impression peut être
affectée.
Erreur fourniture 10.0000
La cartouche d'impression n'est pas
installée correctement.
1.
Réinstallez la cartouche d’impression.
2.
Mettez le multifonction hors puis sous
tension.
3.
Si le problème n’est pas résolu,
remplacez la cartouche.
Erreur moteur, appuyer sur
Le multifonction a rencontré une erreur de
communication interne.
Il ne s’agit que d’un message
d’avertissement. L’impression peut être
affectée.
Err récept téléc
Une erreur s’est produite lors de la tentative
de réception d’une télécopie.
Demandez à l’expéditeur de renvoyer la
télécopie.
Essayez de renvoyer la télécopie à
l’expéditeur ou à un autre télécopieur.
Vérifiez la tonalité de la ligne téléphonique
en appuyant sur
Démarrer télécopie
.
Tableau 13-1
Messages d'alerte et d'avertissement (suite)
338
Chapitre 13 Dépannage
FRWW
Message du panneau de commande
Description
Action recommandée
Vérifiez que le cordon téléphonique est
fermement connecté en le débranchant,
puis en le rebranchant.
Vérifiez que vous utilisez le cordon
téléphonique fourni avec le multifonction.
Assurez-vous que le téléphone fonctionne
en débranchant le multifonction, en
branchant un téléphone à la ligne
téléphonique et en effectuant un appel vocal.
Désactivez le mode de correction d'erreurs
et le protocole V.34. Demandez à
l'expéditeur de renvoyer la télécopie.
Reportez-vous à la section
Paramétrage du
mode de correction d’erreurs de télécopies
ou
Modification du paramètre V.34
.
Connectez le multifonction à une ligne
téléphonique différente.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Mém. insuff. Réessayez ultérieurement
Le multifonction ne dispose pas d'assez de
mémoire pour démarrer une nouvelle tâche.
Attendez que la tâche en cours soit terminé
avant d’en démarrer une nouvelle.
Mém. insuffisante 1 copie. App. sur
[annuler]
Le multifonction a effectué une copie Les
copies restantes ont été annulées en raison
d'une insuffisance de mémoire.
Appuyez sur
Annuler
pour effacer l’erreur.
Divisez la tâche en tâches plus petites
contenant moins de pages.
Mém. téléc. sat. Envoi annulé
Lors de la tâche de télécopie, la mémoire a
été saturée. Toutes les pages de la
télécopie doivent être contenues dans la
mémoire pour qu’une tâche de télécopie
fonctionne correctement. Seules les pages
qui ne dépassent pas la capacité de la
mémoire ont été envoyées.
Imprimez toutes les télécopies reçues ou
attendez que toutes les télécopies en
attente soient envoyées.
Demandez à l’expéditeur de renvoyer la
télécopie.
Annulez toutes les tâches de télécopie ou
supprimez les télécopies de la mémoire.
Reportez-vous à la section
Suppression
des télécopies en mémoire
.
Mém. téléc. sat. Récept. annulée
Lors de la transmission de la télécopie, le
multifonction a manqué de mémoire.
Seules les pages qui ne dépassent pas la
capacité de la mémoire seront imprimées.
Imprimez toutes les télécopies et
demandez à l'expéditeur de renvoyer la
télécopie. Annulez toutes les tâches de
télécopie ou supprimez les télécopies de la
mémoire. Reportez-vous à la section
Suppression des télécopies en mémoire
.
Remarque : l'ajout d'un module DIMM
(Multifonction HP LaserJet 3390/3392
uniquement) ne permet pas de résoudre ce
problème.
Mémoire faible 1 copie réalisée
Le multifonction ne dispose pas d'assez de
mémoire pour effectuer la tâche de
classement de copies.
Divisez la tâche en tâches plus petites
contenant moins de pages.
Mémoire insuffisante. Appuyez sur la
touche
La mémoire du multifonction a été presque
entièrement saturée.
Laissez le multifonction terminer la tâche
ou appuyez sur
pour annuler cette tâche.
Tableau 13-1
Messages d'alerte et d'avertissement (suite)
FRWW
Messages du panneau de commande
339
Message du panneau de commande
Description
Action recommandée
Numérisation annulée. Dégager
document
Vous avez appuyé sur la touche
Annuler
pour annuler la tâche en cours alors que
des pages sortaient du BAA. Le processus
d’annulation n’élimine pas
automatiquement le bourrage du BAA.
Retirez l’article coincé. Reportez-vous à la
section
Bourrages du bac d'alimentation
automatique (BAA)
. Retirez ensuite les
articles du bac du BAA et recommencez.
Numérotation de groupe interdite dans
groupe
Le code de numérotation rapide que vous
avez tapé est programmé pour un groupe.
L’ajout d’une numérotation de groupe à une
autre numérotation de groupe n’est pas
autorisé.
Ajoutez des touches de numérotation
rapide (programmées en tant que
numérotation abrégée distincte) ou des
codes de numérotation rapide à une
numérotation de groupe.
Page trop complexe
pour continuer.
Le multifonction n'a pas pu imprimer la
page en cours en raison de sa complexité.
Appuyez sur la touche
pour effacer le
message.
Laissez le multifonction terminer la tâche
ou appuyez sur la touche
Annuler
pour
annuler cette tâche.
Pas de prise de papier
pour continuer. Le multifonction n'a pas pu entraîner une
feuille de papier.
Vérifiez que le support est bien inséré dans
le bac d'alimentation. Dans le bac 2
(Multifonction HP LaserJet 3390/3392),
vérifiez que le guide de longueur du papier
est correctement positionné en fonction du
format de support utilisé.
Rechargez le support dans le bac
d'alimentation et appuyez sur la touche
pour continuer la tâche.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Pas de réponse du télécopieur. Envoi
annulé
Les tentatives de rappel d'un numéro de
fax ont échoué ou l'option « Rappel pas
rpnse » a été désactivée.
Appelez le destinataire pour vous assurer
que son télécopieur est sous tension et
disponible.
Vérifiez que vous composez le numéro de
fax approprié.
Assurez-vous que l’option de rappel est
activée.
Débranchez le cordon téléphonique du
multifonction et de la prise murale, puis
rebranchez-le.
Débranchez le cordon téléphonique du
multifonction de la prise murale, branchez
un téléphone, puis essayez d'effectuer un
appel vocal.
Branchez le cordon téléphonique du
multifonction sur la prise d'une autre ligne
téléphonique.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Tableau 13-1
Messages d'alerte et d'avertissement (suite)
340
Chapitre 13 Dépannage
FRWW
Message du panneau de commande
Description
Action recommandée
Pas de réponse du télécopieur Rappel
en attente
La ligne de télécopie de destination n'a pas
répondu. Le multifonction essaie de
rappeler le numéro après quelques minutes.
Autorisez le multifonction à effectuer une
nouvelle tentative d'envoi de la télécopie.
Appelez le destinataire pour vous assurer
que son télécopieur est sous tension et
disponible.
Vérifiez que vous composez le numéro de
fax approprié.
Si le multifonction continue de rappeler le
numéro, débranchez le cordon
téléphonique du multifonction de la prise
murale, branchez un téléphone, puis
essayez d'effectuer un appel.
Branchez le cordon téléphonique du
multifonction sur la prise d'une autre ligne
téléphonique.
Essayez un autre cordon téléphonique.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Pas de tonalité
Le multifonction n'a pas pu détecter de
tonalité.
Vérifiez la tonalité de la ligne téléphonique
en appuyant sur
Démarrer télécopie
.
Débranchez le cordon téléphonique du
multifonction et de la prise murale, puis
rebranchez-le.
Vérifiez que vous utilisez le cordon
téléphonique fourni avec le multifonction.
Débranchez le cordon téléphonique du
multifonction de la prise murale, branchez
un téléphone, puis essayez d'effectuer un
appel vocal.
Branchez le cordon téléphonique du
multifonction sur la prise d'une autre ligne
téléphonique. Reportez-vous à la section
Modification du paramètre de détection de
la tonalité
.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Pilote incorrect Appuyez sur la touche
Le pilote d’imprimante que vous utilisez est
incorrect.
Sélectionnez le pilote d'imprimante
approprié au multifonction.
Porte BAA ouverte
Le capot du BAA est ouvert ou un capteur
ne fonctionne pas bien.
Assurez-vous que le capot du BAA est
fermé.
Désinstallez, puis réinstallez le BAA.
Si le message continue de s'afficher,
mettez le multifonction hors tension à l'aide
Tableau 13-1
Messages d'alerte et d'avertissement (suite)
FRWW
Messages du panneau de commande
341
Message du panneau de commande
Description
Action recommandée
de l'interrupteur de marche/arrêt, patientez
pendant au moins 30 secondes, puis
remettez le multifonction sous tension et
attendez qu'il se réinitialise.
Essayez une autre source d’alimentation.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Réglages effacés
Le multifonction a supprimé les paramètres
de la tâche.
Entrez à nouveau les paramètres de la
tâche appropriés.
Scanner réservé pour numéris. PC
Un ordinateur utilise le multifonction pour
créer une numérisation.
Attendez la fin de la numérisation de
l’ordinateur ou annulez la numérisation à
partir du logiciel de l’ordinateur, ou appuyez
sur
Annuler
.
Télécop. occupé. Envoi annulé
La ligne de télécopieur à laquelle vous avez
envoyé une télécopie était occupée. Le
multifonction a annulé l'envoi de la télécopie.
Appelez le destinataire pour vous assurer
que son télécopieur est sous tension et
disponible.
Vérifiez que vous composez le numéro de
fax approprié.
Assurez-vous que l’option Rappel si
occupé est activée.
Vérifiez la tonalité de la ligne téléphonique
en appuyant sur
Démarrer télécopie
.
Assurez-vous que le téléphone fonctionne
en débranchant le multifonction, en
branchant un téléphone à la ligne
téléphonique et en effectuant un appel vocal.
Branchez le cordon téléphonique du
multifonction sur la prise d'une autre ligne
téléphonique et tentez d'envoyer à nouveau
la télécopie.
Essayez un autre cordon téléphonique.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Télécop. occupé. Rappel en attente
La ligne de télécopieur à laquelle vous avez
envoyé une télécopie était occupée. Le
multifonction recompose automatique le
numéro occupé. Reportez-vous à la section
Modification des paramètres de
renumérotation
.
Autorisez le multifonction à effectuer une
nouvelle tentative d'envoi de la télécopie.
Appelez le destinataire pour vous assurer
que son télécopieur est sous tension et
disponible.
Vérifiez que vous composez le numéro de
fax approprié.
Vérifiez la tonalité de la ligne téléphonique
en appuyant sur
Démarrer télécopie
.
Tableau 13-1
Messages d'alerte et d'avertissement (suite)
342
Chapitre 13 Dépannage
FRWW
Message du panneau de commande
Description
Action recommandée
Assurez-vous que le téléphone fonctionne
en débranchant le multifonction, en
branchant un téléphone à la ligne
téléphonique et en effectuant un appel vocal.
Branchez le cordon téléphonique du
multifonction sur la prise d'une autre ligne
téléphonique et tentez d'envoyer à nouveau
la télécopie.
Essayez un autre cordon téléphonique.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance
clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP
ou à la brochure
d'assistance fournie avec le multifonction.
Télécopie différée – Mémoire saturée
La mémoire de télécopie est saturée.
Annulez la télécopie en appuyant sur la
touche
ou
Annuler
. Renvoyez la
télécopie. Il est possible que vous deviez
envoyer la télécopie en plusieurs parties si
l'erreur se reproduit.