Probleme beim Faxempfang
Die Tabelle in diesem Abschnitt unterstützt Sie beim Beheben von Problemen, die beim Empfangen
von Faxen auftreten können.
Hinweis
Das Multifunktionsgerät funktioniert nur ordnungsgemäß, wenn Sie das im
Lieferumfang enthaltene Faxkabel verwenden.
Problem
Ursache
Lösung
Das Multifunktionsgerät kann keine Faxe
von einer Nebenstelle empfangen.
Die Einstellung für das
Nebenstellentelefon ist möglicherweise
deaktiviert.
Anleitungen zum Ändern dieser
Einstellung finden Sie unter
Ermöglichen
des Faxempfangs über eine Nebenstelle
.
Das Faxkabel ist nicht fest eingesteckt.
Vergewissern Sie sich, dass das
Faxkabel fest an die Telefonbuchse und
das Multifunktionsgerät (oder ein
anderes Gerät mit Verbindung zu diesem
Multifunktionsgerät) angeschlossen ist.
Drücken Sie nacheinander 1-2-3 (nur im
Tonwahlverfahren), warten Sie drei
Sekunden, und legen Sie dann auf.
Das Wählverfahren des
Multifunktionsgeräts ist falsch
eingestellt, oder das
Nebenstellentelefon wurde falsch
eingerichtet.
Prüfen Sie, ob das Gerät für den
Wählmodus Tonwahl konfiguriert ist.
Weitere Informationen finden Sie unter
Einstellen des Ton- oder
Impulswahlverfahrens
. Vergewissern
Sie sich, dass das Nebenstellentelefon
ebenfalls für das Tonwahlverfahren
eingerichtet ist.
Ankommende Faxanrufe werden vom
Multifunktionsgerät nicht
entgegengenommen.
Der Rufannahmemodus ist auf Manuell
eingestellt.
Wenn der Rufannahmemodus auf
Manuell eingestellt ist, nimmt das
Multifunktionsgerät keine Anrufe an. Sie
müssen dann den Faxempfang manuell
starten. Weitere Informationen finden
Sie unter
Festlegen des
Rufannahmemodus
.
Die Anzahl der Ruftöne bis zur
Rufannahme ist nicht richtig eingestellt.
Überprüfen Sie die Einstellung für die
Anzahl der Ruftöne bis zur Rufannahme
für Ihre Konfiguration. Die erforderlichen
Einstellungen finden Sie unter
Ändern
der Einstellung für die Ruftöne bis zur
Rufannahme
.
Die Funktion "Rufannahme-
Ruftonmuster" ist aktiviert, aber der
entsprechende Dienst steht Ihnen nicht
zur Verfügung, oder er steht zur
Verfügung, aber die Funktion wurde
nicht richtig konfiguriert.
Vergewissern Sie sich, dass die Funktion
"Rufannahme-Ruftonmuster" richtig
konfiguriert ist. Weitere Informationen
finden Sie unter
Ändern der
Ruftonmuster (Spezialtonfolge)
.
Das Faxkabel ist nicht richtig
angeschlossen oder defekt.
Lesen Sie die entsprechenden
Informationen im Leitfaden zur
Inbetriebnahme. Vergewissern Sie sich,
dass Sie das mit dem Multifunktionsgerät
gelieferte Faxkabel verwenden.
DEWW
Faxprobleme
359
Problem
Ursache
Lösung
Das Multifunktionsgerät kann
möglicherweise keine ankommenden
Faxtöne erkennen, da der
Anrufbeantworter eine Sprachnachricht
abspielt.
Nehmen Sie die Nachricht für den
Anrufbeantworter erneut auf, und
machen Sie dabei am Anfang der
Nachricht eine Pause von mindestens
zwei Sekunden.
Es sind zu viele Geräte an die
Telefonleitung angeschlossen.
Sie sollten nicht mehr als drei Geräte an
die Telefonleitung anschließen.
Entfernen Sie das zuletzt
angeschlossene Gerät, und prüfen Sie,
ob der Faxempfang nun möglich ist. Falls
nicht, trennen Sie nacheinander die
anderen Geräte vom Anschluss, und
versuchen Sie es nach jedem Gerät
erneut.
Die Telefonleitung funktioniert nicht.
Führen Sie einen der folgenden Schritte
aus:
●
Erhöhen Sie die Lautstärke des
Multifunktionsgeräts, und drücken
Sie dann am Bedienfeld die Taste
Fax starten
. Wenn Sie ein
Freizeichen hören, funktioniert die
Telefonleitung.
●
Ziehen Sie das Telefonkabel des
Multifunktionsgeräts von der
Telefonbuchse ab, und schließen
Sie ein Telefon an. Versuchen Sie,
ein Telefongespräch zu führen, um
sicherzustellen, dass die
Telefonleitung funktioniert.
Ankommende Faxanrufe werden vom
Multifunktionsgerät nicht
entgegengenommen.
Ein Voicemail-Dienst stört das
Multifunktionsgerät bei der Rufannahme.
Führen Sie einen der folgenden Schritte
aus:
●
Deaktivieren Sie den Voicemail-
Dienst.
●
Verwenden Sie eine separate
Telefonleitung für Faxanrufe.
●
Stellen Sie den Rufannahmemodus
des Multifunktionsgeräts auf
Manuell ein. Im manuellen Modus
müssen Sie den Faxempfang
selbst starten. Weitere
Informationen finden Sie unter
Festlegen des
Rufannahmemodus
.
●
Behalten Sie den automatischen
Modus des Multifunktionsgeräts
bei, und verringern Sie die Anzahl
der Ruftöne bis zur Rufannahme
auf einen Wert, der kleiner als die
Anzahl der Ruftöne für die
Voicemail ist (siehe
Ändern der
Einstellung für die Ruftöne bis zur
Rufannahme
). Das
Multifunktionsgerät nimmt dann alle
ankommenden Anrufe entgegen.
360
Kapitel 13 Fehlerbehebung
DEWW
Problem
Ursache
Lösung
Im Multifunktionsgerät befindet sich kein
Papier mehr, und der Speicher ist voll.
Legen Sie neue Druckmedien in das
Zufuhrfach ein. Drücken Sie
. Das
Multifunktionsgerät druckt alle im
Speicher enthaltenen Faxe und nimmt
anschließend wieder Faxanrufe
entgegen.
Faxnachrichten werden nicht gedruckt.
Das Druckmedienzufuhrfach ist leer.
Legen Sie Druckmedien ein.
Faxnachrichten, die bei leerem
Zufuhrfach empfangen werden, werden
gespeichert und erst gedruckt, wenn das
Fach wieder aufgefüllt ist.
Die Option für den PC-Empfang ist
aktiviert, und die Faxnachrichten werden
vom Computer entgegengenommen.
Prüfen Sie, ob der Computer Faxe
empfängt. Weitere Informationen finden
Sie unter
Senden und Empfangen von
Faxen mit einem Computer
.
Faxe werden auf zwei Seiten und nicht
auf einer gedruckt.
Die Option für die automatische
Faxverkleinerung ist nicht richtig
eingestellt.
Aktivieren Sie die automatische
Verkleinerung. Weitere Informationen
finden Sie unter
Ändern der
Einstellungen für die automatische
Verkleinerung ankommender Faxe
.
Die ankommenden Faxnachrichten
wurden auf größeren Medien gesendet.
Stellen Sie die automatische
Verkleinerung so ein, dass größere
Faxnachrichten auf einer Seite gedruckt
werden. Weitere Informationen finden
Sie unter
Ändern der Einstellungen für
die automatische Verkleinerung
ankommender Faxe
.
Empfangene Faxe sind zu hell oder
werden nur auf der Hälfte der Seite
gedruckt.
Beim Drucken eines Faxes ist der Toner
im Multifunktionsgerät ausgegangen.
Die zuletzt gedruckten Faxe werden vom
Multifunktionsgerät gespeichert. (Die
Anzahl der Faxe, die tatsächlich im
Speicher verbleiben und neu gedruckt
werden können, hängt von der
verfügbaren Speicherkapazität ab).
Wechseln Sie die Druckpatrone so
schnell wie möglich aus, und drucken Sie
das Fax erneut. Weitere Informationen
finden Sie unter
Erneutes Drucken eines
Faxes
.
Das gesendete Fax war zu hell.
Bitten Sie den Absender, die
Einstellungen zu ändern und das Fax
erneut zu senden.